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Uno nunca sabe cuándo se va a presentar una crisis con una marca. Quienes trabajamos en Marketing Digital, en particular redes sociales, lo sabemos y lo padecemos. Por ejemplo hace casi un año (en diciembre de 2015) surgió una crisis en Redes Sociales con Falabella y su(...)

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Comencemos por el final de la historia: la famosa compañía de alimentos Nestlé, en España, acaba de despedir a un «youtuber». Nestlé ha decidido que JPelirrojo deje de ser imagen de la campaña de Maxibon por manifestar su alegría por la muerte de un ser humano —(...)

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“El email marketing morirá”. “La gente ya solo se comunica con redes sociales” “El whatsapp es más importante que el email” Estas son expresiones comunes que estamos oyendo desde hace casi una década anunciando el fin del email. Pero aún así seguimos escribiendo(...)

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IBM Watson es la tecnología pionera en cognitividad. Es capaz de interactuar de una manera similar como lo hacen las personas: lee, aprende y entiende el lenguaje de los seres humanos; responde a preguntas complejas en solo segundos a partir de la capacidad de analizar datos(...)

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Mucho se ha hablado de Falabella por estos días, a raíz de su «Madrugón», actividad en la que hacen rebajas y abren sus tiendas desde muy temprano en la mañana. No es algo nuevo. Ni siquiera es nuevo que los clientes se quejen en redes sociales, eso siempre pasa con(...)

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