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El pasado 1
de octubre entró en funcionamiento la entidad, llamada Colpensiones, que reemplazó
el Instituto de Seguro Social (ISS) con la promesa y garantía hecha por el gobierno a los
miles de pensionados del Seguro Social de que la entrada en operación de
Colpensiones responderá a los criterios de eficiencia, rentabilidad social y
sostenibilidad en la administración del Régimen de Prima Media.
Todo empezó con intenciones tan utópicas e irreales para un gobierno
que se goza diciendo que se está trabajando en entidades más eficientes,
abiertas y con mejores servicios a la sociedad, en busca de darle prevalencia al
derecho sustancial antes que al derecho procesal, según el art. 228 de la
Constitución Política, el cual no solo aplica para la administración de
justicia como función publica, sino para la ejecución por parte del Estado en
la prestación de servicios, a los cuales está obligado a proporcionar de manera
responsable, oportuna y correcta, para no incurrir en fallas del servicio o
conllevar con cargas muy pesadas que le pueden costar grandes indemnizaciones.
Respecto a Colpensiones, en Medellín por ejemplo, los puntos
de atención, uno en la carrera 43A No 1A Sur 25 (Edificio Colmena) y el otro en
la calle 57 No 49-44 centro comercial Villanueva (local 114)
servicio en varias oportunidades, ya que el problema en el pésimo servicio de
ésta entidad radica en que reparten solo 100 fichos diarios y empiezan a
atender a partir a las 8:00 am, lo que genera que la gente llegue desde
tempranas horas de la mañana (4:00 am) a hacer fila y para colmo de males, si
la persona no alcanza ficho y llega de 101 o después, no le queda mas opción
que devolverse para su hogar, porque la ineptitud, ineficiencia y descaro
altamente calificado ya empezó a hacer metástasis en una entidad que
lamentablemente solo atiende 100 personas diarias, y lo peor es que hasta para
entregar un simple formulario, una carta, o hacer una pregunta le toca a la
gente madrugar, perder tiempo y dinero y aguantarse el pésimo servicio de
funcionarios que en muchas oportunidades dan información equivocada o solicitan
documentos que en esencia no se necesitan, al punto de que todavía exijan supervivencia,
como instrumento de manipulación ante muchos pensionados que no vienen
recibiendo sus incrementos, por ejemplo, ya que la entidad de manera abusiva,
descarada y mal intencionada deduce mensualmente del valor de la pensión.
Es claro, que ésta es una entidad más, que en esencia solo cambió de nombre y de naturaleza jurídica
porque en un mes aproximado de funcionamiento que lleva, continúa con la misma problemática
de ineficiencia, filas, mentiras y obstáculos frente al usuario, que lo único que
exige es un trato digno para su vida y su salud.
Lo invito a
leer algunas de las noticias sobre la problemática de Colpensiones en éste mes
de octubre:
Filas
para servicios de Colpensiones en Medellín, un verdadero viacrucis:
Traslado
de afiliados del ISS a Colpensiones, como un pin-pon en Manizales
Colapsó Colpensiones
http://www.soyperiodista.com/noticias/nota-16083-colapso-colpensiones
Denuncian
irregularidades en colpensiones
http://www.camara.gov.co/portal2011/noticias/1796-denuncian-irregularidades-en-colpensiones
En Colpensiones siguen presentándose
filas de quienes buscan atención
Lamento general en filas de
Colpensiones
Datos
de interés general
La nueva
red de Colpensiones la integran 60 Puntos de Atención (PAC) en 49 localidades,
así como las líneas de atención al cliente 018000-410909 y 489 09 09.
Quejas ante la superintendencia
financiera: 018000120100
¿QUÉ ESTÁ ESPERANDO EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA, EL
MINISTERIO DE TRABAJO Y LA SUPERINTENDENCIA FINANCIERA PARA ACTUAR FRENTE A UNA
ENTIDAD QUE CONTINÚA CON MUCHOS DE LOS PROBLEMAS DEL ISS?
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Las irregularidades se viven desde el proceso de selección de personal, abrieron una convocatoria pública por medio de Adecco Colombia, a la que nos presentamos mas de 50.000 personas para poco más de 1.000 cargos (mismos que ya estaban asignados, pero que para justificar un dinero “extraviado” tuvieron que inventarse ese dichoso proceso). Yo fuí uno de los dizque clasificados, pasé por todos los procesos, filtros, pruebas y entrevistas, ya estaba dizque esperando la llamada para firmar (como muchos otros que me han platicado en redes sociales) y como por arte de magia PLOP, a ninguno lo volvieron a llamar ni a notificar nada (eso deja demostrado que la teoría del proceso inventado era real). Así que no es de extrañar que en los cargos estén los hijos de las personas influyentes, que no tienen la mínima preparación ni calidad humana y a los que llegaron por “estar en la rosca”.
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