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Emilio Rubio, Director de Atención al Ciudadano en el Ayuntamiento de Barcelona, participó en un evento internacional en Colombia para explicarnos como esa ciudad se relaciona en línea con sus ciudadanos.

En su exposición Rubio explicó que Barcelona es una ciudad donde 65 % de los hogares tienen computador y un 87% de ellos conexión a Internet. De estos 72% se conectan a Internet a diario, 61% navegan por las webs, 58% uso de correo electrónico y 40% Messenger.

Ya hablando más específicamente del sistema de Información y Atención Ciudadano, explicó los derechos de los ciudadanos son:

1-Dirigirse a la Administración Municipal por medios electrónicos
2-Exigir que la Administración se le dirija por estos medios
3-No presentar documentos que ya tiene el Ayuntamiento u otras Administraciones
4-Disponer de contenidos electrónicos de calidad
5-Acceder a la información administrativa
6-Participar en las decisiones y en la mejora de la gestión municipal
7-Acceder y utilizar la Administración electrónica con independencia de las disminuciones
8-Disponer de formación y ayuda
9-Acceder y utilizar la Administración electrónica con independencia de las herramientas tecnológicas utilizadas
10-Confidencialidad y protección de datos
11-Privacidad y seguridad de las comunicaciones

Adicional a esto, habló de las funciones y servicios de la página Web de Barcelona. En este espacio en Internet se podrán encontrar temas relacionados con el ayuntamiento, los negocios, el turismo, noticias, agenda recomendada, directorios, información pública, trámites, campañas y demás servicios.

Rubio también explicó que además de Internet, el teléfono y los celulares ayudan a mantener conectados a la ciudad y a las personas. Tanto por teléfono como por celular, las personas pueden acceder a diferentes tipos de información y a varios servicios ciudadanos.

Para acceder a la información completa haga click acá: DNP Servicio al ciudadano – Bogota.pdf

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El Gobierno En Línea es mucho más que tecnología, pues implica promover y desarrollar un mejor gobierno, lo que significa, a su vez, alcanzar mayores niveles de eficacia y eficiencia en el quehacer gubernamental, mejorando la calidad de los procesos y procedimientos; aumentando la calidad de las políticas públicas, incorporando más y mejor información en los procesos decisorios y de implementación en tiempo real; aumentando los grados y calidad de la coordinación del quehacer gubernamental mediante servicios de gobierno en línea, que sean seguros, que resguarden la privacidad de los datos y que sean interoperables.Nuestro interés es que usted conozca el alcance y beneficios del proyecto de Gobierno en Línea que adelanta el Ministerio de Comunicaciones, a través de su programa Agenda de Conectividad.

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