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Un cliente me compartió
recientemente un magnífico artículo llamado «Rules for the social Era«. El trabajo, escrito por Nilofer Merchant
para Harvard Business Review explica
como las grandes compañías son una mezcla de dinosaurio y gorila para adoptar estos
tiempos 2.0. Es decir, lentas y en peligro de extinción.  De todas sus afirmaciones rescato esta:

 «El objeto social que une a la gente no es una empresa o un producto. Lo
que los une es un valor o propósito compartido
» 

 El primer error en una
estrategia de redes sociales es negar esta realidad. Muchas empresas hablan de
si mismas o de lo grandes que son, en lugar de construir espacios para que una
comunidad apasionada o preocupada se exprese, escuche o comparta sobre un tema
que los une.

 Así que las marcas y
empresas primero deben identificar como su producto o servicio tienen un valor
único que puede integrarse a ese propósito común con un objetivo inicial
honesto de participar en la conversación y de engrandecer la experiencia de la
comunidad.

 Una vez se identifica este
tema único de la empresa que podría integrarse a ese propósito común, la
empresa puede empezar a contar su versión de la historia. Luego escoge el
canal. No es al revés.

 Aquí está el segundo error
común en una estrategia de redes sociales: escoger el medio, antes que los
contenidos.

 Hay que decidir primero,
cómo la empresa va a proponer o a participar en la conversación. Luego, puede
decidir si su interacción va a ser mas enriquecedora en Facebook, Twitter o en
You Tube.

 Así que resumo los dos
errores mas comunes en una estrategia de redes sociales:

1.    1. No darse cuenta que la gente crea comunidades por un
propósito común, no por una empresa o servicio

2.    2. Abrir presencia en redes sociales sin haber pensado
cómo su contenido único puede agregar valor a ese propósito común.

¿Cuál cree que puede ser otro error común en una estrategia de redes sociales?  Espero me comparta su opinión, aquí debajo de este post.  

 

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Aprovecho este post para
compartirles que
milpalabras ha comenzado a apoyar dos magníficas
empresas de Medellín, a contar sus historias. Una de ellas es la Clínica del
Campestre
, reconocida institución de servicios médicos con los mejores
especialistas en ortopedia y dermatología.

La otra es ilimitada, una
maravillosa compañía líder en el desarrollo de software en la ciudad con más de
20 años de experiencia. (Imagínense, empezaron a hacer software hace dos
décadas cuando había pocos computadores en la ciudad e Internet ni existía)

Gracias a ellos por la
confianza que nos han dado para acompañarlos en su estrategia de Marketing de
Contenidos.

 

Video

En el más reciente post de milpalabras
escribimos sobre los blogs corporativos. Como se que algunos prefieren el
video, les comparto esta entrevista que me hicieron los amigos de Negocios en
Telemedellín sobre Blog corporativos.

¿Algún comentario o pregunta sobre Blogs Corporativos? No dude en hacerlo en este espacio. Me encantan las opiniones que aporten o preguntas que nos pongan a pensar. Y tranquilo: soporto las críticas, si se hacen con respeto.

 


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Comunicador digital. Creo contenidos y estrategias web 2.0 para que marcas y empresas se conecten con clientes y empleados. Amo el rock y la buena radio. Este Blog tiene ideas, noticias, mercadeo y conceptos de comunicación, medios tradicionales y nuevos medios. Suscríbase, recomiéndelo a sus amigos y deje sus comentarios.

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