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El número de comentarios por
mail, además de los recibidos en el blog, me llevan a volver sobre la carta de Carlos
Raúl Yepes, Presidente de Bancolombia, a sus empleados, tema al cual me referí
la semana pasada.
  Unos lo felicitan por
su actitud valiente y sincera, pero otros dicen que hay una doble moral en los
bancos, porque hablan de ética hacia afuera pero hacia adentro tienen muchos problemas.
Me parece que él ha abierto un camino para el debate sobre la ética empresarial
y es bueno ver la otra cara de la moneda
, por la importancia misma de la banca como
uno de los sectores económicos de mayor relieve económico; estoy seguro que la
banca oirá estas críticas con atención:

 

“Soy empleado de confianza en un banco hace 10 años; pero
me toca más allá de los horarios establecidos y hacer más cosas de las previstas.
Ante una llamada de mi jefe, tengo que estar dispuesto a todo; a veces me veo obligado
a desatender a la familia, incluso en días festivos, por asuntos del banco.
Creo que también se puede abusar de la confianza y esto no es ten ético.

 

“Tenía un préstamo de vivienda con un banco; cumplí la
mayor parte del tiempo; si  embargo tuve
problemas y me colgué; el banco me puso en cobro jurídico y fue inclemente en
las condiciones; al final perdí mi casa.”

 

“Bonito el gesto de Bancolombia, pero eso no es sino un saludo
a la bandera ante  la forma como manejan
los bancos los grandes negocios y las inmensas utilidades que producen. Creo
que son las entidades más rentables y las menos humanas, porque a veces
explotan a los clientes; lo único que les importa son los beneficios; los
clientes terminamos pagando los platos rotos; ellos siempre tienen la razón y siempre
ganan. Algo pasa ahí dentro que no está bien si estamos hablando de los valores;
por algo tienen unos sindicatos tan beligerantes”.

 

“No creo que haya ninguna empresa tan rígida e inflexible
como los bancos; de modo que cuando hablan de la necesidad de recuperar los
valores, deberían empezar por ellos mismos y pensar en si de verdad están al
servicio del público para el cual dicen trabajar y con el que no tienen
flexibilidad a la hora del vencimiento de los plazos, los cobros de los
intereses, etc. No basta con proclamar ciertos valores, si al mismo tiempo no
se trata con respeto a los clientes, y a los empleados cobrando lo justo y
pagando buenos salarios”.

 

Me resta comentar que posteriormente
a la citada carta, algunos de los empleados involucrados en el asunto le han
escrito al presidente de Bancolombia manifestando su arrepentimiento e
indicando que van a devolver las neveras o a pagar la diferencia con el valor
real de las mismas. Otros banqueros y empresarios le han escrito felicitándolo
por su actitud. Y le han llegado críticas e incluso insultos. Pero de todo eso
se puede sacar provecho si le damos a la ética la importancia que tiene para
todas las empresas y para la sociedad.
Y una condición para mejorar la ética es
lograr que todos  dejemos de mirar la
paja en el ojo ajeno y, antes,  miremos
la viga que tenemos en el nuestro. Que dejemos de juzgar a los demás por lo que
hacen y a nosotros mismos sólo por nuestras buenas intenciones; eso sería
hipocresía. Y aquí lo que necesitamos es sinceridad, coraje, transparencia,
coherencia y ejemplo.

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PERFIL
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Soy filósofo de formación, fui profesor universitario y me dediqué al periodismo una larga época, primero en proyectos de educación, y luego en medios, sobre todo en prensa: fundé y dirigí una agencia de noticias, dirigí una revista cultural y fui productor y director de programas de televisión. Ahora dirijo una empresa de consultoría en liderazgo y me dedicó a escribir libros y a dar conferencias sobre los temas en los que he trabajado.

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9 Comentarios
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  1. La entidades financieras siempre deben dar a conocer todos su movimientos, los empleados tienen su cuota de responsabilidad, eso tiene que ver con conducta laboral, y en esa conducta de estar presente la ética.

  2. Luciaaristizabal

    Es muy ignaciano lo que hizo Yepes: pura vitrina. Un Presidente de empresa no está para echar sermones para salir en la prensa. Debió sin publicidad haber despedido a todos los funcionarios “inmorales” y no esperar, como lo hizo, a que por la “presión ejercida” (léase jesuítica) los funcionarios por su propia consciencia, o sea, la seudo moral en ejercicio, recapaciten y por lo tanto devuelvan los nevecones. No sé de que se enorgullece Yepes.

  3. yo no pido que los bancos le regalen nada a nadie, con que dejen de robar es suficiente. Ética en los bancos, esa es una palabra que no conocen, solo conocen de la ética de robar. Claro siempre logran que el gobierno se arrodille a sus requerimientos para seguirse enriqueciendo a costa de los pobres. Como es posible que en Colombia se capte al 5 y se preste al 20, 25 o 30, eso es un atraco de frente, adicionalmente cobran por el uso de los productos. las tarjetas de credito no deberian tener cuota de manejo, no es suficiente el interes que cobran del 30%, como cobran utilización de tarjetas debito y otros servicios. si quieren cobrar por las transacciones que bajen las tasas de interes. ladrones.

  4. El solo hecho de abrir un espacio de discusion, para discutir el tema de etica al interior de los bancos ya es ganancia, la discusion sobre el tema del cobro por los servicios financieros que estos cobran, intereses el trato con sus empleados etc son discusiones de vieja data,ganaremos todos los usuarios bancarios: cuando los bancos y clientes armonicen estas diferencias en justcia y equidad para ambas partes, porque sencillamente nos necesitamos unos a otros. Aprovechemos este valioso espacio de manera constructiva para lograr los objetivos deseados

  5. El sistema financiero, y empresarial hablando de las grandes empresas, deben detenerse y hacerse una autoevaluación que comprenda: estamos haciendo lo correcto y ético en el sentido de distribución de utilidades en los ejercicios en relación con los grandes problemas sociales, desigualdad, necesidades básicas y pobreza extrema?

  6. Ojalá pudieramos saber cómo manejo EL EXITO su parte ética con el error del empleado. Lo despidieron? Lo despidieron y tuvo que pagar el valor dejado de cobrar? no lo despidieron, pero mensualmente le van a descontar de su sueldo?
    EL EXITO pierde nada y todas las promociones son a costillas de los proveedores.

    Así que sería interesante conocer la ETICA empresarial del EXITO

  7. Tanto en primaria, bachillerato como en las universidades, es imperioso implantar una cátedra de ética y valores. Eso no tiene nada que ver con religion alguna y a la vez con todas. Hay que enseñar a tener comportamientos sociales, aprender a respetarnos y a respetar a los demás seres creados. Encontramos muchas veces a personas muy religiosas que no tienen empacho en volver a entregar el billete falso que les metieron, sin el menos remordimiento, porque de lo que se trata es de ser no morales, sino avispados…

  8. Que bonito seria todo eso que yarce dice que deberian hacer los bancos, lastimosamente un banco esta es para hacer negocios y en los negocios como en el amor siempre hay uno que gana y otro que pierde, los que perdemos somos los usuarios siempre y lo de las neveras son puras lagrimas de cocodrilo para ver si los empleados se tocaban el corazon y le devolvian un poco de ganancias al exito, este señor yepes debio mirarse en retrospectiva y mirar si su moral le dejaba escribir la carta, que verguenza.

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