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En las próximas entradas de este blog contaré algunos casos personales que ocurrieron y demuestran que pelear contra el Estado o contra una gran corporación es pelea de tigre con burro amarrado. Posiblemente le ha pasado a usted o a alguien cercano.

Captura de pantalla 2017-05-05 a las 4.03.17 p.m.

Comenzaré por el caso de BANCOLOMBIA. En esta historia contaré cómo un ladrón atracó a mi papá en frente de un cajero de BANCOLOMBIA en Bogotá y luego el banco atracó a mi papá al no devolverle el dinero y lavarse las manos en el proceso.

La historia es así:

El 25 de enero de 2017 atracaron a mi papá a un par de metros del un cajero de BANCOLOMBIA en el almacén Éxito de la calle 134 con 9 en Bogotá. El cajero es el externo sobre la calle 134 empotrado en una pared que no cuenta con ningún tipo de puerta, encierro o seguridad.

Mi padre de 75 años no alcanzó a entrar en el cajero cuando un delincuente con revólver en mano y tono amenazante le pidió la tarjeta y el teléfono celular. Aclaro que fue antes de ingresar la tarjeta al cajero, por ende mi papá NUNCA dio la clave de la tarjeta. Y digo esto porque BANCOLOMBIA se lavó la manos al decir que mi papá entregó la clave o se la vieron. Ya detallaré más adelante. El ladrón corrió hacia una moto donde lo esperaba su cómplice y huyeron.

Todo sucedió en cuestión de segundos. Le apuntan con un arma, le piden celular, tarjeta de crédito y huyen. Mi papá quedó aterrorizado. Es un señor de 75 años y no sabe cómo bloquear una tarjeta, sumado a los nervios del momento, decidió irse para su casa.

Este trayecto le tomó aproximadamente 40 minutos, tiempo en el cual los delincuentes hicieron varios retiros, desde varios cajeros aledaños a la zona. Apenas arribó a casa de mi hermana, ella bloqueó inmediatamente la tarjeta a través de una llamada a BANCOLOMBIA. Efectivamente, o al menos eso creímos, la tarjeta quedó bloqueada.

Aquí comenzó el martirio con el banco que le pone el alma: BANCOLOMBIA.

Y digo martirio porque en BANCOLOMBIA asumieron que mi papá entregó la clave o se la vieron, cuando, insisto, mi papá NUNCA ingresó la tarjeta en el cajero y MENOS ingresó la clave. Lo atracaron un par de metros antes.

Al hacer la reclamación a BANCOLOMBIA ellos afirmaron que respondían en 15 días hábiles, es decir tres semanas, pero mientras tanto mi papá debía seguir pagando su tarjeta normalmente, incluido interese y demás. Preciosos.

Al día siguiente fuimos a BANCOLOMBIA del centro comercial Palatino y nos entregaron una copia impresa de los movimientos de esa tarde funesta.

El extracto (ajunto foto) indicaba que hicieron 5 retiros por valor de $890.000. Radicamos el reclamo y a esperar 15 días hábiles.

bancolombia-robó-a-mi-papá

Ahora explico la forma como BANCOLOMBIA sospechosamente se lavó las manos de todo el asunto.

Efectivamente llegó una carta de respuesta de BANCOLOMBIA, en PDF al correo electrónico. Después de 20 días, informaban de unos retiros adicionales luego de haber sido bloqueada la tarjeta.

Sospechoso.

A pesar de que la tarjeta fue bloqueada, en BANCOLOMBIA afirman que hubo dos retiros adicionales por 300.000 y 320.000 (Abajo en la imagen).

bancolombia-robó-a-mi-papá2

Lo irónico del asunto es que BANCOLOMBIA dice que investigó exhaustivamente. CSI les quedó en pañales.

En el misma respuesta adjuntan fotografías del LADRÓN, pero lo curioso es que no tienen una sola fotografía de mi papá frente al cajero. ¿DE DÓNDE AFIRMA ENTONCES BANCOLOMBIA QUE MI PAPÁ ENTREGÓ LA CLAVE?

Captura de pantalla 2017-04-17 a las 3.45.08 p.m. Captura de pantalla 2017-04-17 a las 3.45.15 p.m. Captura de pantalla 2017-04-17 a las 3.45.27 p.m. Captura de pantalla 2017-04-17 a las 3.45.35 p.m. Captura de pantalla 2017-04-17 a las 3.45.46 p.m. Captura de pantalla 2017-04-17 a las 3.46.09 p.m.

Doblemente sospechoso.

Esta es la respuesta oficial ante el robo:

Captura de pantalla 2017-04-17 a las 3.55.24 p.m.

Según BANCOLOMBIA la culpa fue de él. Se lavaron las manos. Así sin más. Le pusieron el alma.

Pero para completar esta conmovedora historia BANCOLOMBIA no sólo se limitó a descontar el dinero robado de los ahorros de mi papá, también le cobraron el costo por cada uno de los avances hechos por el LADRÓN y le cobraron también la expedición de una nueva tarjeta de crédito. Gran solidaridad bancaria.

 

Conclusión: Primero el delincuente robó a mi papá y luego lo atracó BANCOLOMBIA.

 

¡QUÉ LEJOS ESTAMOS!

Sobre el autor de este blog:

LuisÉ Quintero
En Twitter @donluiseduardo
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Algunas encuestan dicen que somos el país más feliz, con dos océanos y las mujeres más lindas. Llenos de recursos naturales. Miles de especies en flora y fauna. La gente más linda, amable, trabajadora y frentera. Tenemos todo el potencial para ser un país avanzado. Para estar más cerca de ser una sociedad incluyente, igualitaria, desarrollada y sobre todo en paz. Entonces ¿por qué estamos tan lejos de serlo? En este blog encontrará parte de la respuesta. No apto para chovinistas, personas con enfermedades cardiacas o quienes todavía viven en una burbuja azul. Si lo lee y desea insultarme, hágalo con buena ortografía, por favor. Estoy en Twitter @donluiseduardo Y en Facebook facebook.com/donluiseduardoquintero

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8 Comentarios
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  1. Dígamelo a mi, victima de benzodiazepinas (drogado) en un taxi básicamente me secuestraron durante un día del que no tengo ni el más mínimo recuerdo… me vaciaron mi cuenta 36 millones de pesos los ahorros de años de trabajo y la respuesta del banco «le informamos que no encontramos
    elementos que permitan atender favorablemente la solicitud de reintegro.» y eso que tengo fotos de cerca de 26 camaras de cajeros, un video de compra en establecimiento (Alkosto) y una prueba toxicologica con el resultado positivo en esa familia de drogas.. Conclusión, me recuperare y yo mismo les daré caza a esos h***s. La justicia no es para la gente del común y así las cosas la única alternativa es la mano propia, al menos si doy con mi venganza sabre que será la salvación de alguien honesto que no caera en sus manos.

  2. andressanchez0726

    Bancolombia es una entidad costosa. Más que las demás. Su servicio es aceptable. Desafortunadamente ninguna de esas entidades informan sus costos con suficiencia.
    Lo bueno es que cada vez tiene menos clientes empresariales.

  3. anaduenas0527

    como empresario me paso un chasco feo pues exigen actualizar la información de la empresa cada año…y pese a haberla actualizado nos cancelaron la cuenta corriente… juancarlos… defensor del consumidor??? ese lo paga el mismo banco y considero que el banco había obrado bien…. ahí vimos pelea de tigre con burro amarrado…. hay nos perjudicaron la empresita…

  4. juancarlos310308

    He leído su conmovedora historia. Quisiera mencionarle, no sé si lo sepan pero además de la queja ante el Banco ustedes tienen la posibilidad de acudir ante el defensor del consumidor financiero y una vez agotada esa etapa pueden presentar una queja y una demanda ante la Superintendencia Financiera. Cómo abogado creo que ustedes tienen un caso que se puede sustentar y sacar adelante ante las instancias correspondientes. Lo digo porque soy abogado financiero. Ustedes están ante un claro abuso e incumplimiento del banco. Las víctimas de los bancos no siempre lo saben. Si ustedes requieren más información al respecto no tengo ningún inconveniente en suministrarla gratuitamente por correo electrónico sin ningún tipo de contraprestación para ustedes. Mi correo es jcgardeazabal@gmail.com. Cordial saludo.

  5. Correcto. Este banco es el que presenta el mayor números de irregularidades, quejas y reclamos por parte de los clientes. Este banco pertenece al grupo gea, del sindicato antioqueño, propietario también de la AFP protección, con actuaciones también por fuera de la Ley. En enero del 2017, sólo me aumentaron la mitad del porcentaje que ordena la Ley ( hay 2 Sentencias de la Corte Constitucional ), para ajustes en las Mesadas Pensionales en la Modalidad de Retiro Programado. Estos pulpos económicos violan y burlan la Normatividad vigente y no pasa nada…., no hay derecho! Créanlo, por estas cosas así es que estamos como estamos!-

  6. jorge629492

    uh men , que lastima su caso, hasta hay peores. de por si los bancos nos andan atracando desde hace muchos anios. que bueno seria , que todo mundo sacara sus ahorros y los guardara en su casa. como llorarian los bancos.

  7. maryanngam

    dentro de los bancos hay mas rateros que los de afuera. me parece muy bien que se publiquen las fotos del ladrón a ver si con esto dejan de ser tan descarados y lo siento por el dinero que bien dice ud le robó el ladrón y Bancolombia. No trabajo en bancos, pero Davivienda y Bancolombia son los peores. El único que se salva es el Banco de Occidente donde todavía atienden a personas y no los tratan como borregos, las filas son moderadas y no hay que rogar para que hagan un favor, o sea el favor de recibir el dinero porque eso creen los otros bancos que nos hacen el favor!

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