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¿Usted también ha pensado que ‘x‘ o ‘y‘ marca
lo ha engañado? La publicidad de un almacén y la letra pequeña que parece
ausente por su tamaño le han visto la cara de _______? ¿O que me dice de la voz
a 10 palabras por segundo al final de los comerciales de radio o televisión?

¿Usted también ha pensado que ‘x‘ o ‘y‘ marca
lo ha engañado? La publicidad de un almacén y la letra pequeña que parece
ausente por su tamaño le han visto la cara de _______? O que me dice de la voz
a 10 palabras por segundo al final de los comerciales de radio o televisión,
algo así como blablalbla ETESA. También ha pensado en los mensajes de texto con
premios por responder el mensaje, muy probablemente algún día lo respondió y ahora
sabe que ese mensaje solo lo lleva a una cadena interminable de preguntas y mas
mensajes de texto, es decir, mas platica que sale de sus bolsillos y el carrito
o el viaje prometido, probablemente lo esté disfrutando otro empresario tipo
Nule, porque a usted nunca le cuentan los resultados de los dichosos concursos.
También habrá pensado en el bono que le devuelven a causa de un cierto porcentaje
de promoción, es decir, el producto está al 50% pero en lugar de pagar el 50% usted
paga el 100% y le devuelven un bono del mismo almacén por el valor de la
promoción para que lo redima un día específico. Finalmente más dinero fuera de
sus bolsillos y el almacén factura por las dos compras y que me dice si un día
buscando entre sus cosas encuentra el cuponcito vencido y usted ¿como se
siente?

 Estamos llenos de propagandas y concursos en los medios, somos carne de cañón de la guerra de marcas y precios, mentes saturadas por empresas que siempre
buscan solo una cosa: arrancarle los pesitos de su bolsillo. Y de esto, mi
intención no es criticar la promoción o la oferta o la rebaja, al contrario, me
considero una “outletholica” (disculpen el spanglish) de tiempo completo, si en un aviso aparece el
signo % tengo que detenerme y comprar algo, pues porque está en promoción. Sin
embargo y como “outletholica” me produce una gran frustración cuando soy
víctima de la letra pequeña y aunque pequeña, siempre resulta más pesada que el
inmenso signo de % de los anuncios.

Recientemente me estrellé con una propaganda de un almacén
de muebles donde anunciaban una gran rebaja de 50% en todos sus muebles,
bastante interesante considerando que es un gran y prestigioso almacén; estaba
lista para usar mi tarjeta de crédito con semejante ganga. Comentando el
anuncio me encontré con una victima: inmensa fue su desilusión cuando al llegar
le dijeron que el descuento era efectivo solo si llevaba otra cosa, es decir,
si compra la cama y el colchón la cama le sale a mitad de precio. Mas grande desilusión
la mía, ya me veía estrenando cama, pero como ya tengo el colchón pues me sale
mas caro comprar la promoción que pagar el 100% de la cama. Sin embargo, si
hubiera ido por la cama al ver que es mas costoso probablemente habría
adquirido otro elemento, definitivamente la publicidad cumple su objetivo. Otro
caso especial: las ofertas de catálogo que llegan a la casa o en la entrada de
los centros comerciales. La respuesta cuando pregunte por la bandeja de huevos
en $5000 que anunciaron con semanas de anticipación es que ya se agotaron y
tranquilo que no se agotaron porque usted llegó tarde al almacén, puede llegar
a las 6:00am y abrir las puertas, la respuesta siempre será que se agotó. Desagraciadamente
usted fue por huevos de $5000 y termino con docena de $10000 ¿Será que es un
gancho mas para arrancarle otros pesitos de su bolsillo? ¿Quién nos dice que la
dichosa oferta en realidad si fue vendida y no fue publicidad engañosa? Ni
hablemos de la diferencia de precios que se puede encontrar en los almacenes de
cadena, desde el catalogo hasta la registradora o del anuncio debajo del
producto a la registradora. Si usted no es como mi queridisima madre que tiene un inventario
mental de precios de todas las cosas que lleva en el carrito, créame que ha
pagado de más o de menos por un producto. Tanto así que cada vez que hago
mercado, ella siempre encuentra el producto con el precio errado, no estoy
exagerando. Lo peor es cuando usted reclama que el precio que tiene el producto
debajo no concuerda con lo que le están cobrando y le dicen que efectivamente los códigos de barras no corresponden, pero que el correcto tampoco está por
ningún lado en la estantería. Usted que paga: ¿lo que registra o lo que vió
cuando tomó el producto? ¿Sabe donde quejarse? ¿Se quejaría por $300? ¿Y si no
es el único producto con el mismo caso: si esos $300 los multiplica por los 10 artículos
que lleva?

 Publicidad engañosa o no, error del consumidor -que como no
revisa el código de barras del producto que tomó- la realidad es que nos ven la
cara de ______. Lo que mas gracia me da cuando he peleado por el precio de un
producto es que las personas de la fila no me apoyan, me dicen tacaña por $300 devaluados
pesos, entonces no sienten la indignación de que lo roben a uno de frente y uno
sea tan  ______ de dejarse; si, pueden
ser $300 devaluados pesos pero ellos no me entregan el producto si a mi me
faltan $300 devaluados pesos o ¿Será que si le digo al administrador que ellos
me sobre cobran los productos constantemente me va a rebajar los $300
devaluados pesos que me hacen falta? Como dice mi madre: a mi la plata no me la
regalan y mucho menos se la voy a regalar a esas súper cadenas que ganan desde
que uno pone el pie en el almacén. Creo que mas que sean devaluados o no
devaluados pesos es cuestión de respeto con el consumidor, ya sea la oferta que
no es clara o completa en su publicidad o el precio errado o la publicidad engañosa
que nos presentan los diferentes medios, es cuestión de hacérselos saber y créanme
que puede hacer peso en empresas que piensan mas en el cliente y lo ven como su
razón y no como su medio. Entonces, si yo me quejo por mis $300 devaluados pesos a
usted no le van a cobrar la próxima vez de mas, entre todos nos ayudamos, quéjese no
sea ________.

Nota: Llene los espacios en blanco con el adjetivo que mejor
se ajuste a la situación.

twitter: rancioa

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Una vieja del común, con esas que se encuentran en un bus o en un bar de la ciudad, sin mas presunción que la de un humilde aspirante a escritor que quiere compartir algo de su consdestructivismo con el mundo.

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1 Comentarios
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  1. VooDooChicken

    De acuerdo con usted, y sí, no se trata de que si 300 pesos, es que esos 300 pesos multiplicados por los 1000 que compraron el artículo en un día significa que el almacén se robó 300k (y si eso es en 50 artículos regados por el almacén, multiplicar por 50 en un día), y que si no se hace nada al respecto entonces ‘está bien’ y nos acostumbramos a que nos vean la cara de ___. también me he dado cuenta que es común que un artículo ‘individual’ lo cobren a cierto precio, y el paquete, que se supone que debería salir más económico por unidad de medida, antes sale más caro, teniendo en cuenta que prácticamente nadie compara. Qué se puede hacer? hay un procedimiento para eso, y tiene qué ver con la superintendencia de industria y comercio, pero como me ha pasado a mí, si no se cumple con el procedimiento como es, se pierde el tiempo y el almacén se sale con la suya (leer documentación en página de superintendencia). primero se hace el reclamo al almacén (derecho de petición), ellos tienen 15 días para responder y si ud no está de acuerdo con lo que respondan, ud tiene 5 días para indicar por qué no está de acuerdo. recoja pruebas, tome una foto o un video en el celular de la etiqueta con el precio anunciado en estantería, y preferible que en el mismo video tome el periodico del día para que quede constancia de la fecha en que fue tomado (y que después no le digan que eso es falso o acomodado, así por lo menos no pueden alegar que fue ‘antes’, preferible que tome el video, sin interrupciones, con el periódico exhibido al lado de la registradora, o que ponga a uno del almacén a indicar la fecha, en voz, en el video). con cada multa de 4 millones por cada robo de 300 pesos, con eso los vamos acostumbrando que no es lo que se les dé la gana porque nadie les dice nada, y que no tenemos cara de ___. bien por ésa

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