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La convergencia entre Internet móvil, redes sociales y
computación en la nube está cambiando las formas en que las empresas gestionan
sus negocios. Parea efectos del escrito presente, se la llamará la ‘trenza’.
A juzgar por la información del Ministerio de las TIC de
Colombia, si bien la penetración de internet en empresas grandes y medianas es
prácticamente total y superior al 70% en el caso de las pequeñas, el caso de
las llamadas Mipymes es dramático: no es superior al 7%. Por su rol en la
generación de empleo y en el abastecimiento de bienes y servicios a la sociedad
en su conjunto, Colombia enfrenta el reto de ofrecer conectividad masiva y
formación pertinente a centenares de miles de microempresarios que corren el
alto riesgo de rezagarse en la forma en que sirven sus mercados y gestionan sus
procesos internos.
La ‘trenza’ en realidad incluye componentes que vienen
desarrollándose de tiempo atrás. Lo que ocurre es que, al converger, desatan
posibilidades inimaginables hace pocos años, al alcance de la mano de cualquier
empresario.
Internet móvil es un fenómeno en alza. A través de distintas
tecnologías, un tercio de la humanidad está, de hecho, conectado a Internet por
la vía de diversas tecnologías. Hay en el mundo más de mil millones de
suscripciones de internet móvil (cuya tasa de crecimiento ha sido de 45% en los
últimos cuatro años según UIT – ICT Facts and Figures 2011). El tráfico
asociado a este crece de forma impresionante: se calcula que pasará de 4
exabytes de diciembre de 2010 a 45 exabytes en diciembre de 2014 (DigiWorld
2011). Bajo el supuesto de que una canción de Shakira de 3 minutos consume 3
megas, habría tráfico aproximadamente equivalente al consumido por 300.000
millones de canciones equivalentes en 1 exabyte.
Asociado al uso de ciberespacio está el manejo de los
smartphones y tablets, fenómeno en alza el cual permite que diversos sistemas
operativos se encuentren en el mercado; desde las ofertas de Apple, Blackberry,
Microsoft, hasta las novedades de Android (de la familia Google). Movilidad,
ubicuidad, características obvias de la tecnología, son metáfora del mensaje a
los empresarios, particularmente los micro. El mundo y sus mercados están ahí,
al alcance de la mano.
En cuanto a las redes sociales, claramente Facebook es el
tercer país del mundo en tamaño de población: más de 800 millones de usuarios
(25.10.11). Colombia, cuenta con 15.6 millones de usuarios (ranking 14 en
número de usuarios de Facebook). Otras redes (incluyendo Twitter, LinkedIn,
MySpace, vcontakte, orkut y decenas más) han alterado los escenarios de
comunicación empresarial. A pesar del prejuicio que aún subsiste acerca del uso
sólo para el ‘cotorreo’, por ejemplo, en Facebook, la verdad es que se trata de
plataformas que ofrecen acceso a valiosísima información de mercado (visto como
la competencia, los consumidores, las tendencias de la tecnología en los
ámbitos específicos empresariales). No es posible pretender continuar de manera
exclusiva, con formas tradicionales de mercadeo. Las redes son fundamentales.
Finalmente, la computación en la nube cambia radicalmente la
relación del empresario con los proveedores de diversos servicios. Trátese de
SaaS (Software as a Service), PaaP (Platform as a Service) o IaaS
(Infrastructure as a Service) el viejo método de comprar licencias, adquirir
elementos de infraestructura (cableado, dispositivos de almacenamiento) son
sustituidos por enormes facilidades de utilizar servicios ‘en la nube’, frecuentemente
facturados por uso (amén de la enorme variedad de servicios gratuitos
disponibles).
Las Mipymes cuentan con un tesoro potencial en el uso de la ‘trenza’
a su favor. Acceder a la cadena de suministro, a sus clientes, gestionar
mercadeo, vigilancia tecnológica, múltiples procesos internos (producción, administración,
gestión de información) pueden ser facilitados en forma sencilla, aquí y ahora,
en un contexto en que, realmente, el mercado global está al alcance de la mano.
Rafael Orduz
Director Ejecutivo
Corporación Colombia Digital
