La medición: factor Importante en la elaboración de indicadores de KM

Cuando se hace alusión al tema de los indicadores, no se puede pasar por alto una breve referenciación relacionada con un proceso muy importante para la construcción de dichos elementos: la medición. 

Al respecto, se debe decir que muchos de los pensadores actuales interesados en la elaboración, generación y estructuración de indicadores, han fundamentado su construcción partiendo de las premisas establecidas por la Teoría del Valor, la cual presenta diversas perspectivas entre las que se destacan: el valor como una propiedad intrínseca del objeto, el valor determinado de manera subjetiva por cada individuo (implicando que lo que para una persona puede tener valor para otra puede que no lo tenga) y el valor determinado por diferentes aspectos sociales (como es el caso de la moda que viene y va asignando valores a cosas que antes ni se pensaban podían valer); y la Teoría de los Sistemas de Valor Basados en Conocimiento (Carrillo, 1998), entre otras, para poder darle un sustento teórico al planteamiento constructivo de dichos elementos dentro de los procesos de transformación de información en conocimiento y su posterior gestión y administración. 

Pero para efectos de lo que aquí se pretende, el proceso de medición debe partir de la Teoría de la Medición (sin desconocer la importancia de la Teoría del Valor), que al igual que las demás teorías y todo proceso humano que implica conocimiento ha tenido un desarrollo constante.

Algunas personas piensan de manera errada que la Teoría de Medición se limita solamente a aspectos matemáticos, pero se ha establecido desde un comienzo que la medición puede ser aplicada a cualquier tipo de proceso que implique darle un manejo a los elementos que lo constituyen, luego de haber sido identificados de acuerdo a su grado de importancia, y haberlos interrelacionado.

En otras palabras, la medición permite, una vez establecido el valor de cada elemento dentro de un sistema crear un lenguaje común que posibilite manejarlos de la manera más amigable y lógica posible.

Para González (1996), en términos cuantitativos, la medición es comparar magnitudes diferentes respecto a unidades de medida, y en términos cualitativos, es el establecimiento de correspondencia entre dos conjuntos, esto se debe a que lo medible no es necesariamente una unidad. Entonces esta es un proceso a través del cual se le asignan símbolos a los elementos de un conjunto de magnitudes, propiedades, objetos o acontecimientos.

Según el mismo autor, existen cuatro niveles de medición: 

1. Nominal: los datos únicamente se pueden contar.

2. Ordinal: los datos se pueden clasificar y ordenar.

3. Interval: los datos, además de poseer las características del nivel ordinal, tienen valores cuya diferencia siempre es constante. 

4. Racional: tiene las características del nivel interval, pero a diferencia del anterior, el punto 0 tiene significado y la relación entre dos números tiene sentido.

En últimas, se puede decir que existen diferentes formas de realizar un proceso de medición, pero para establecerlo adecuadamente dentro de una estructura de KM, y en cualquier otra circunstancia, se deben tener en cuenta sus dos principios fundamentales: la validez y la confiabilidad (Hernández, Fernández y Baptista, 2003), los cuales se obtienen mediante un proceso de comparación constante hasta llegar a obtener el modelo de medición deseado.

Al respecto, Carrillo (1983) afirma: “…validez, o sea que la unidad de medida (M) ha de variar en función de un fenómeno (F)… …confiabilidad, o sea que el instrumento de medición (I) ha de variar en función de la unidad de medida“.

*Carrillo, F. J. (1983). Medición y cuantificación. Recuperado el 4 de diciembre de 2011, de http://www.sistemasdeconocimiento.org/Portal/p_csc3.html.

*Carrillo, F. J. (1998). Managing knowledge-based value systems. Recuperado el 4 de diciembre de 2011, de http://www.sistemasdeconocimiento.org/Portal/p_csc3.html.

*González Blasco, P. (1996). Medir en las ciencias sociales. En F. M. García et. al. (Ed.), El análisis de la realidad social. Métodos y técnicas de investigación (pp.275-333). Madrid, España: Alianza Universidad

*Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C. & Baptista Lucio, P. (2003). Metodología de la investigación (3a. ed.). México D.F., México: McGraw-Hill.

Blog Gestión del conocimiento