Antes que nada es importante que sepa que las baterías de los carros tienen en promedio una vida útil de dos a tres años, eso teniendo en cuenta que tengan un uso apropiado y que el automóvil en el que se encuentran sea acorde a la misma.
Así mismo, es de vital importancia que usted utilice una batería correcta para su auto. Ya que si las características no son compatibles o no correspondes, porque, por ejemplo, usted intentó usar una batería más pequeña o con una capacidad menor que la que necesitaba, es probable que en el punto de servicio al que se dirija reclamando una garantía le indiquen que no será posible pues el error detrás del fallo fue suyo y no de la batería en sí misma
No obstante, en muchos casos suele suceder que las baterías fallan antes de tiempo o presentan problemas de intermitencia en su carga. En estas situaciones las marcas ofrecen servicios de garantía que le permitirán, dentro de unas condiciones específicas, solicitar un cambio gratis de la batería.
De esta manera, es importante revisar con un especialista y en un punto autorizado el funcionamiento de la batería para determinar si sus fallas se deben a un problema de fábrica o a un error en la compatibilidad con el automóvil.
Plazos para solicitar la garantía
Las principales marcas de baterías en Colombia ofrecen plazos diferentes para prestar una garantía de sus productos. En el caso de automóviles particulares, este tiempo es de mínimo 12 meses después de la compra, aunque algunas marcas ofrecen hasta 18 meses. Para vehículos públicos, son 6 meses de garantía luego de efectuar la compra.
Tenga en cuenta que a la hora de pedir una garantía deberá presentar el certificado de la compra, así como asistir a un punto de servicio autorizado de la marca de la batería que adquirió y finalmente deberá presentar su solicitud dentro los plazos establecidos por la misma compañía en su política de garantía.
Garantía de 12 meses
Marcas como Everlite, Coexito, Bosch, Titan y Duncan cuentan con un política de garantía que contempla un plazo de máximo 12 meses después de hacer efectiva la compra para poder reclamar este servicio.
Garantía de 15 meses
Si la batería de su automóvil es una Liberty Plus 1150 de Duncan tiene hasta 15 meses después de realizar su compra para hacer la solicitud de la garantía.
Garantía de 18 meses
Si su vehículo cuenta con una batería Mac Gold Plus usted podrá solicitar su garantía en los 18 meses siguientes de su compra.
Cabe aclarar que en el caso de vehículos públicos como los taxis, este servicio de garantía solo puede hacerse en los 6 meses que le siguen a la fecha de la compra.
¿Cómo ponerse en contacto?
Es importante que acuda directamente a los puntos autorizados de cada marca para evitar caer en posibles fraudes y así lograr una efectiva garantía, pues dentro de las políticas de cada compañía está la condición de que únicamente prestan este servicio ellos mismos.
Teléfonos
Si desea ponerse en contacto con Everlite en Colombia, llame a este número 01 8000 510606
Si desea ponerse en contacto con Coexito en Colombia, llame a este número 01 8000 510606
Si desea ponerse en contacto con Bosh en Colombia, llame a este número 01 8000 519942
Si desea ponerse en contacto con Titan en Colombia, llame a este número (+57 1) 203 3143
Si desea ponerse en contacto con Mac en Colombia, llame a este número 01 8000 510606
Si desea ponerse en contacto con Duncan en Colombia, llame a este número (+57 1) 203 3143