Antes de terminar el año pasado, dimos un rápido vistazo a las tendencias para el 2007 agrupadas en cuatro secciones: Estrategia, Administración, Seguridad y Riesgo, y Tecnología. Iniciamos en esta entrega el análisis en detalle de estas tendencias, con las agrupadas en Estrategia.
El estudio indica que las tendencias en este grupo son:
Mejoramiento de procesos será la primera prioridad
Abundan las oportunidades para trabajar más eficiente y efectivamente. La reingeniería radical puede estar tan pasada de moda como la música en acetatos, pero el mejoramiento de los procesos del negocio seguirá estando de moda. El mejoramiento de los procesos se hace necesario por varios factores: el deseo de reaccionar rápido y en forma flexible a los cambios del mercado; la atracción que hace el mejoramiento en la productividad y costos más bajos; y la necesidad de mejorar el servicio al cliente.
Hoy vemos en nuestra práctica que hay un resurgimiento de proyectos de reingeniería, ahora bajo el nombre de virtualizacion de procesos, pero utilizando las mismas herramientas de análisis que usamos en la reingeniería, y aprovechando las tecnologías de Internet para el desarrollo de procesos mucho más flexibles, ágiles, y efectivos.
Continúan:
- IT Trabaja para Cerrar la Venta
- Compañías Mejoran sus sitios Web para atraer clientes
- El Servicio al Cliente obtiene una mejoría Radical
- Las compañías ponen a trabajar sus toneladas de datos
- Los gerentes de TI (CIO) tratan de ser estratégicos
Todos los detalles aquí.