Para explicar por qué los testimonios efectivos le sirven a una marca podrías responder esta pregunta: ¿Has pasado por algún lugar de tu ciudad donde hay un club nocturno con una fila larga de personas afuera? Probablemente esa fila te está indicando que ese sitio vale la pena visitarlo. Las actitudes de estas personas que esperan en una fila ansiosas por entrar se les puede considerar como testimonios efectivos.
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Igual sucede con restaurantes llenos de carros en la carretera. Cuando hay mucha gente tenemos una prueba de que ese producto o servicio funciona. Esto se llama prueba social y es uno de los motivadores psicológicos de comunicación de los que habla Robert Cialdini en su libro ‘Influence’.
Este motivador busca invitar a que las personas o prospectos tomen acciones a favor de una marca específica. Debido a esto, cuando un prospecto ve a alguien que está comprando lo más probable es que también quiera probar la marca.
Los beneficios de usar testimonios efectivos
El usar testimonios que hablan de tu producto o servicio puede ser una de las estrategias de venta más fuertes. Así lo indica el consultor de ventas y motivación Cavett Robert cuando dice:
«El 95 por ciento de las personas son imitadores y solo el 5 por ciento iniciadores. Las personas están convencidas más por las acciones de otros que por cualquier prueba que podamos ofrecer «.
Por eso, los testimonios efectivos logran que las marcas muestren su producto de forma clara. En consecuencia, pueden aumentar el total de ventas en un 50 %, según Pymes World.
Asimismo, da un sentido de comunidad al hacer que la persona que participe tenga la sensación de pertenecer a algo. Y en este caso, si la gente lo está haciendo probablemente sea lo correcto por realizar.
Los testimonios efectivos en negocios online
Amazon es uno de los ejemplos claros de la prueba social. Este convirtió las reseñas en una herramienta para tomar una decisión de compra en función del producto. Su éxito se debe no solo a la calificación del producto, sino a su explicación de valor, beneficio y funcionamiento.
Esta estrategia en un negocio online es fundamental, pues da soporte a tu prospecto a la hora de comprar. Igualmente le da la oportunidad al cliente de tener un contacto previo con el producto. Esto precisamente desde la opinión de alguien que seguramente tuvo en su momento la misma duda.
Entonces, después de conocer los beneficios de los testimonios efectivos, necesitas saber cómo hacerlos. Es por eso que en este video te contaré:
● ¿Cómo se hace un testimonio efectivo?
● ¿Qué efecto tiene un testimonio en tu marca?
● ¿Qué debes decirle al usuario antes de crear el testimonio?
● ¿Cómo deben ser los testimonios efectivos?
● ¿Cuándo funciona un testimonio?
● ¿Por qué testimonios de algunas marcas no suenan reales?
● Algunas preguntas que puedes hacerle a tu cliente cuando crees el testimonio.
● ¿Por qué debe guardar los testimonios que dejan los clientes en tus redes sociales?
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