El amor por las marcas nace cuando una organización logra crear lazos emocionales con sus públicos de interés. Esta relación afectiva surge cuando las empresas muestran una genuina preocupación por lo que quieren, y sienten sus clientes, colaboradores y públicos de interés.
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Patricia Corsi, Global Chief Marketing & Digital Officer de Bayer dice que: “Para lograr que una marca se vuelva relevante entre los consumidores y gane posicionamiento, no requiere únicamente de un producto de calidad, sino también de generar estrategias de marketing y comunicación que la hagan cercana a sus consumidores, y así se desarrolle una relación emocional”.
Amor por las marcas: Top de las más amadas
La siguientes son las marcas más amadas en Estados Unidos, según el reporte de The brand Intimacy Agency de 2020. Presentamos el top 5 según cada generación:
Generación Z/ Millenials (18- 34 años)
1) Play Station
2) Amazon
3) Target
4) Disney
5) Ford
Generación X (35 – 54 años)
1) Apple
2) Amazon
3) Netflix
4) Jeep
5) Disney
Baby Boomers (55- 64 años)
1) Amazon
2) Toyota
3) Apple
4) Costco Wholesale
5) Macy´s
En Colombia, por su parte, la revista ‘Portafolio’ nos cuenta cuál es el Top 10 de las marcas más amadas en el país:
1) Alpina
2) Colgate
3) Diana
4) Samsung
5) Adidas
6) Fab
7) Roa
8) Colanta
9) Familia
10) Alquería
El amor por las marcas nace cuando éstas ponen a sus públicos de interés en el centro de su estrategia. Las empresas se enfocan en darle sensaciones, vivencias y experiencias a las personas.
Esto genera que tanto los clientes como los colaboradores se enamoren de la marca, se sientan identificados con ella, y se conviertan en embajadores y defensores de la misma.
Mantener esa conexión puede ser un reto, especialmente en momentos difíciles como los que estamos viviendo por el covid-19.
Entonces ¿Cómo mantener ese amor por las marcas durante esta crisis? La respuesta te la damos en nuestra edición del Podcast de Mil Palabras.
Amor por las marcas en época de coronavirus
Para hablar de cómo crear ese amor por las marcas tenemos como invitado a Juan Esteban Cock. Él es CEO de HEART y especialista de branding estratégico y cultura.
Juan Esteban nos contará:
-La importancia de las personas en el branding de una organización.
-¿Por qué los valores son importantes para crear amor por las marcas?
-El concepto que ayudará a que los colaboradores generen amor por las marcas.
-Ejemplos de algunas compañías que fomentan el amor por las marcas.
-¿Cómo funciona el propósito de triple acción?
-¿De qué forma deberían hablar las marcas en época de crisis?
-La diferencia entre oportunismo y oportunidad.
-¿Qué acciones deberían realizar los líderes de las empresas para fomentar el amor por las marcas?
-La importancia de la humanización de las marcas.
-Los resultados de un sondeo que hizo para saber como los colaboradores están percibiendo el teletrabajo
Recursos recomendados
TEN- Juan Esteban Cock y Álvaro Carvajal
John Doerr- Mide lo que importa
Gino Wickman- How to be a great boss
Raj Sisodia – Capitalismo Consciente
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