La comunicación organizacional es el proceso de intercambio de información, con públicos internos y externos, que tiene como fin cumplir los objetivos estratégicos. Es en estos momentos de crisis donde esta comunicación juega un papel importante en el relacionamiento de una empresa con sus públicos de interés.
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Especialmente en situaciones como las que estamos viviendo por el covid-19, la comunicación facilitará la adaptación a cambios dentro de una organización.
Los beneficios de la comunicación organizacional
En estos momentos de pandemia, las organizaciones se enfrentan a múltiples situaciones que las pueden afectar. Aquí es donde prima la necesidad de que las empresas practiquen una comunicación activa con sus públicos de interés.
Ésta es fundamental, pues puede generar beneficios como promover un flujo de comunicación bidireccional que fomente la confianza entre líderes y colaboradores.
La comunicación organizacional es una herramienta clave para demostrar compromiso corporativo el cual puede disminuir la tensión de clientes y colaboradores.
El manejo de información clara mantendrá a los colaboradores informados de lo que deben hacer para el cumplimiento de los objetivos. Esto generará que las personas mantengan su productividad.
La comunicación en las empresas posibilitará que las organizaciones den información de primera mano a sus públicos de interés. Con esto, éstas pueden disminuir los malentendidos que afecten su reputación.
La comunicación corporativa en época de pandemia
Hablar de la comunicación organizacional es fundamental para empresas de cualquier tamaño, así tengan o no, grandes áreas de comunicación. En este podcast de Mil Palabras hablaremos de cómo hacer una comunicación organizacional efectiva en estos momentos de pandemia.
Para esto tenemos como invitado a Alejandro Formanchuk, especialista internacional en Comunicación Organizacional.
Además él es:
– Director de la agencia Formanchuk – Comunicación Interna Cocreada.
– Miembro de Imagine Creativity Center, un centro de innovación con sede en Silicon Valley.
– Creador de la metodología «Comunicación Interna Cocreada».
– Presidente de la Asociación Argentina de Comunicación Interna.
– Director de la Federación Iberoamericana de Comunicación Interna.
– Fundador y director del primer programa ejecutivo online de comunicación interna y cultura corporativa.
– Autor de libros como: “Comunicación Interna 2.0: un desafío cultural”.
Alejandro nos contará:
– El reto que tienen los comunicadores organizacionales en época de pandemia
– ¿De qué temas deberían hablar las empresas con sus públicos de interés?
– La forma en que las empresas deberían comunicarse con sus públicos de interés
– ¿Cuáles son los tipos de mensajes que los comunicadores NO deberían decir en momentos de crisis?
– ¿Quiénes plantean la agenda de comunicación de las organizaciones?
– Los objetivos que deberían tener las áreas de comunicación en una organización
– Los temas que deberían manejar los comunicadores en época de crisis
– La reputación de las empresas en momentos de pandemia
– ¿Cómo se pueden manejar las críticas de las personas?
– ¿Por qué es un buen momento para ejecutar la comunicación cocreada en las organizaciones?
Recursos recomendados
Comunicación Interna 2.0: un desafío cultural
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