Por qué a veces un cliente difícil es lo mejor que te puede pasar
Listen to «#194 Por qué a veces un cliente difícil es lo mejor que te puede pasar» on Spreaker.
A veces un cliente difícil es lo mejor que te puede pasar. Un cliente “difícil” puede tener un significado positivo. Es el que te exige más y eso al final trae muchos beneficios. Te contamos cuáles son, en este episodio.
Las ventas y la comunicación
Hablaremos en esta entrega puntualmente de lo que podríamos llamar comunicación efectiva comercial. Sí, porque el ejercicio de las ventas no es meramente transaccional. No es meramente una dinámica de oferta y demanda en el mercado.
Sino que las ventas son un ejercicio también de comunicación: comunicación en muchos sentidos porque es entender lo que necesita un público objetivo, un prospecto. Se trata entonces, de presentarle adecuadamente la solución.
Por consiguiente, esa comunicación efectiva involucra una escucha atenta, o como ahora llaman una escucha activa a un cliente en particular, a un prospecto en particular o a un mercado. Asimismo, involucra la forma en que presentamos nuestra solución (producto o servicio).
Existe el cliente difícil y el cliente “difícil”
Uno pudiera darle a la palabra difícil una connotación negativa o positiva. La verdad hay clientes difíciles con los que uno no quiere lidiar. Pero hay otros clientes «difíciles» que terminarán siendo una buena noticia y eso es lo que quiero explicar en este episodio.
Obviamente hay clientes difíciles que te piden la vida y la otra, pero no ayudan ni con información, ni con actitud de colaboración para que las cosas se hagan.
Así que en este episodio no me referiré a ese cliente difícil que no te ayuda para nada, tampoco a los que te piden de todo y quieren pagar muy poco.
Aquí, más bien me refiero al cliente «difícil», como te decía ahora, con una connotación positiva. Ese cliente que te reta, que te pide cosas, que nunca nadie te ha pedido y que termina por retarte.
Te comparto en este episodio un par de historias de por qué a veces un cliente “difícil” es lo mejor que te puede pasar. Escúchalo.
Recuerda por favor escucharnos y suscribirte en la plataforma que más te guste:
Para participar, escríbeme tus comentarios a santiagorios@milpalabras.com.co
Recursos recomendados en este Podcast
Episodio “Marca Inolvidable”
https://www.milpalabras.com/191-marca-inolvidable/
Spreaker es el lugar que recomendamos para alojar tus podcast
https://spreaker.pxf.io/milpalabras
Suscríbete al Podcast de Mil Palabras en
www.milpalabras.com
Descarga GRATIS el ebook “Cómo Crear un Podcast Corporativo”
https://milpalabras.com.co/
Quizás quieras escuchar el episodio anterior
Otros podcasts recomendados de nuestra red
Historias que Nutren
Conversaciones con profesionales que tienen algo para nutrir tu vida en lo personal, lo profesional, lo espiritual y lo físico.
bit.ly/historiasquenutren
Somos Canciones
Entrevistas e historias divertidas y personales con Gente que ama la música y sabe de música. (suenan canciones completas al lado de las historias).
spoti.fi/3hWr020
Aquí encuentras las voces del sector logístico con las mejores prácticas e historias que han contribuido al crecimiento económico de industrias, negocios y naciones.
https://bit.ly/logisticaquetrasciende
Reflexiones, opiniones y anécdotas interesantes sobre “cualquier cosa” que se emite en vivo, y claro, sin editar.
https://bit.ly/ideassineditar
De Vuelta por San Ignacio
Charlas donde conocerás la historia y la cultura de uno de los sitios emblemáticos de Medellín: El Distrito San Ignacio.
bit.ly/distritosanignacio
Historias con color
Relatos inspiradores de personas que han transformado su vida y la de los demás a través del color.
bit.ly/historiasconcolor
Conversaciones que transforman
Grandes personalidades de la industria, la empresa privada y el sector público presentan su perspectiva sobre las prácticas y tendencias que transforman la sociedad.
bit.ly/argoscqt
Instrucciones para Florecer
Confesiones de mujeres sobresalientes que comparten sus instrucciones para realizarse personal y profesionalmente.
bit.ly/instruccionespf
Liderar con propósito
Los líderes de algunas de las empresas más grandes de Colombia entregan sus mejores prácticas de liderazgo a parir de casos reales.
bit.ly/lcpdoria