El Mediador o defensor del oyente

«La figura del mediador es, en buena medida, un supervisor u observador de buena fe que mide, evalúa y coparticipa con el medio en términos del cumplimiento de esos principios que ha asumidos como propios y verifica que la programación, el diseño de ésta y sus contenidos se ajusten a ese código y no violen esos principios. 

¿Cuál es la respuesta en las salas de redacción frente al servicio de El Mediador? Por un lado de sospecha y suspicacia (quién es este tipo y qué se cree que va hacer). Ningún profesional es más celoso de sus secretos gremiales y de su modus operandi que los periodistas. Puesto que el ejercicio del periodismo goza, por así decirlo, del fuero que confiere la libertad de expresión, no es saludable ni viable pensar en ninguna instancia externa al medio para regular su trabajo, porque inevitablemente se roza con la censura y la imposición externa de criterios. 

La impresión que tengo en este ejercicio, es que buena parte de nuestros escuchas NO conciben la mediación como una forma de crear condiciones para establecer un diálogo racional, que permita acercar puntos de vista divergentes, a fin de superar distorsiones propias de todo proceso de la comunicación. Más bien, quienes se han dirigido al mediador lo conciben, o imaginan, como una «autoridad», con un «mandato», obligado a resolver las quejas que se le hagan llegar. La idea del mediador como un actor independiente que, de buena fe, participa en la construcción de un ejercicio de racionalidad (y entiendo por razón no la posesión de la verdad, sino la posibilidad de dar proporción a las cosas, de ubicarlas en su justa perspectiva), parecería que todavía no cuaja. 

Audios 

El Mediador. El diálogo  

El Defensor del radio escucha. Radio educación. México.