Sra. Alexandra Rojas,
Con mucha sorpresa e ira he descubierto que tengo que pagar para cambiar mi tarjeta roja del Transmilenio, es decir la tarjeta se llama ‘Cliente Frecuente’ por la tarjeta ‘Tu Llave’.
Hace unos años, como muchos otros usuarios del Transmilenio, compré la tarjeta roja en buena fe, y registré mis detalles con esta tarjeta.
No fue ni no es nuestro problema que ustedes no han manejado el sistema del SITP en una manera mejor.
Ya un pasaje en el Transmileno vale 2.200 COP, relativamente costoso en comparación con el salario mínimo. Ahora, nosotros que tenemos la tarjeta vieja, para disfrutar los ‘beneficios’ del Transmilenio y el SITP, tenemos que pagar por una tarjeta de nuevo.
No parece justo, especialmente considerando los problemas, como la seguridad para mencionar solo uno, que el sistema todavía tiene.
De hecho, muchas veces me siento más cómodo y más seguro en los colectivos.
Obligándonos a pagar hasta 5.000 COP por una nueva tarjeta solo justifica más colados en el sistema.
Por eso, estoy pendiente de mi tarjeta ‘Tu Llave’ en cambio de mi tarjeta roja sin costo adicional.
Atentamente,
Brendan Corrigan
PD: Sus líneas de atención y su sitio web no son aptos para el propósito, por eso escribí esta carta.