Si se tradujera retargeting es como volver a dar en el blanco.
En este caso el blanco es usted, soy yo. Somos todos.
Somos blanco de publicidad inteligente que nos persigue en Internet.
Posiblemente le ha ocurrido que luego de haber interactuado con una marca en Internet o haber estado chequeando un producto o servicio específico, la marca lo persigue por algún tiempo
Lo persigue en redes sociales o en páginas de Internet que visita, que aparentemente no tienen relación con el producto o servicio que buscó en primera instancia.
Quizás el maestro de esta táctica es el gigante del comercio electrónico mundial Amazon.com quien estudia claramente nuestros comportamientos de navegación, búsqueda y compra en su sitio web.
A esta especie de persecución personalizada que le hace la publicidad en Internet se le llama retargeting.
¿Cómo funciona el retargeting?
El truco está en la cookies que se instalan en su navegador.
Una empresa que hace retargeting pone un pequeño código (cookie) en alguno de los productos o servicios que ofrece.
Cuando usted llega a esa página la cookie reconoce quién es usted, al menos desde qué computador está navegando.
Luego, cuando usted visita otro sitio web o red social, el producto vuelve a aparecerle en otra publicidad.
He probado algunas modalidades de retargeting con Facebook, Google y una plataforma de email marketing.
Retargeting en Google
En el caso de Google me parece que es menos efectivo, ya que los datos de navegación los guarda el buscador por solo dos meses.
Esto significa que hay que vover a consolidar la base de personas que llega a su página específica ya bien sea de manera orgánica o con publicidad paga.
Y esto último es lo que prefiere Google: que le paguen por generar visitas. De tal manera, que si su sitio no es muy popular aún, deberá estar comprando publicidad constantemente para adquirir esos primeros visitantes que luego serán objeto del retargeting.
Retargeting en Facebook
En Facebook, el retargeting se hace de una manera más expedita y permite crear audiencias personalizadas de acuerdo con el comportamiento en su página web.
Supongamos que su prospecto o cliente estuvo navegando en la sección de ropa para niños. Entonces usted puede crear una audiencia interesada en ropa para niños y seguirlos luego con ofertas, obviamente de ropa para niños, o con otro tipo de productos que quizás le sirvan a esa audiencia.
Pero dentro de su misma página web, quizás usted ofrezca artículos para el cuidado de la piel para hombres. Quienes visiten estos productos serán objetos de retargeting y agrupados en una audiencia específica para el cuidado de la piel.
El Contenido es fundamental para hacer retargeting
Retargeting en Email Marketing
Algunas plataformas de email marketing y marketing automation también permiten el retargeting.
Este se logra con la instalación de una cookie en cualquier página de su propiedad que sea visitada por un cliente o prospecto suyo, del que usted ya tiene su correo electrónico.
Así que cuando esa persona tenga un comportamiento recurrente –por ejemplo visitar una página 3 veces en una semana- el sistema de marketing automation identifica este comportamiento y genera una campaña específica automatizada.
Esta campaña puede estar representada en el envío de uno o varios correos electrónico –o incluso en acciones offline como llamar por ejemplo- que invitarán al usuario a tomar una acción: a aprovechar una oferta o a reunirse con un ejecutivo comercial para entender sus necesidades.
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En conclusión el retargeting es importante porque genera recordación de marca con mensajes frecuentes y relevantes que son además puntos de contacto con clientes y prospectos de su marca.
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