Hace unos años dicté un curso de coaching y servicio al cliente en una importante empresa de mensajería colombiana. Analizamos casos exitosos famosos, como el Amazon, y otros no tan conocidos, como el de Harley Davidson. Vimos que, cuando queremos conectar y fidelizar a los...
Entrevista a Aitor Ascaso, autor del éxito editorial «Los ladrones buenos nunca roban». PREGUNTA.- ¿Abogado, consultor y también escritor de libros? RESPUESTA.- Nunca el de escritor fue un oficio de jornada completa, es una labor que debe complementarse. Nada nuevo, siempre...
Entrevista a Alfredo Meneses Cibrián, Executive MBA de IPADE Business School, Socio de Invivus Consulting y profesor invitado de varias escuelas de posgrados, como la Universidad Panamericana en México, la PRIME Business School (Miami) y el CEISA (Madrid) de la Universidad...
Entrevista a Antonio Delgado-Roig, periodista español, experto en el arte de la tauromaquia. Admirador de todos los profesionales del toreo que se ponen y se juegan la vida, defiende que los toros son un hecho cultural que debe ser conocido y defendido con orgullo. Antonio es periodista y amigo. Desde la época de estudios en la Universidad de […]
Entrevista a María del Carmen Echeverría, profesora de Ética en CETYS Universidad, Baja California, México. Ma. del Carmen Echeverría Del Valle de Gorostiza, Cusi para todos, es cubana de nacimiento y mexicana por naturalización. Doctora por la Facultad de Filosofía en la Universidad Panamericana (México), lleva más de 20 años en CETYS Universidad como profesora de ética, tanto […]
Vender bien no siempre es fácil, a veces por una cuestión de actitud y otras por las mismas circunstancias en las que se ha de vender: el tipo de mercado, la competencia, la calidad del producto, la optimización del servicio, el precio… En un entorno cada vez más...
Las empresas familiares que perduran tienen sólidos principios Las empresas familiares son un motor fundamental de la economía de un país, crean empleo y son un actor clave en la creación de riqueza y desarrollo. Por lo general, representan dos tercios de la riqueza y del...
Proteger el Medio Ambiente, de manera especial el agua, es absolutamente necesario para la Humanidad. Pequeños cambios generan grandes impactos. En varias oportunidades y ciudades, me he hospedado en hoteles de la cadena JW Marriot. En mi último viaje a la Ciudad de México,...
La vida responde muchas veces a un guión inesperado. De las peores noticias que uno puede recibir un 14 de Febrero, día que, en muchos países, se conmemora el amor y la amistad, es la muerte de un amigo y colega. Recibí la terrible noticia por whatsapp: Alberto...
Entrevista a Catalina Rugeles, sibarita y hedonista, sommelier, charlista y cocinera, escritora natural, lectora… bon vivant… y, de paso, como si no fuera suficiente todavía, también abogada. Creadora y titular de la cátedra de Enología en la Universidad del Rosario, es,...
