C19 Percepción del ciudadano ø: Presentación de la serie

Inicio una serie de entregas de mi blog dirigido a mostrar la percepción del ciudadano de lo que sucede con respecto al covid-19 y cómo nos afecta desde diversos campos, no solo desde el de la salud.

Es indudable que esta pandemia nos ha afectado a todos, no solo por sí misma, pero también por las medidas que se han tomado al respecto, tanto de parte del Gobierno, como de las empresas y organizaciones con las que interactuamos, algunas de ellas interconectadas, otras no, pero muchas nos afectan. No todas lo hacen directamente desde el punto de vista de lo económico o de la salud, también desde la movilidad, posibilidad de contagio, facilidades para mantener un ritmo de vida mínimo y muchos aspectos más, algunos de ellos afectados incluso por la actitud de algunas personas y organizaciones, muchas de las cuales podrían prestar un mejor servicio, que incluso podría redundar en bienestar para ellos mismos, sus familias y sus mismas organizaciones.

Así podemos ver cómo están funcionando las grandes empresas y organizaciones, que hacen sus políticas de atención al cliente, o simplemente dejaron las mismas que tenían antes de la pandemia, como si nada estuviera pasando en el mundo y esperan que los usuarios se acomoden a la pandemia y a sus inamovibles reglas, algunas en vez de mejorar, las empeoran ante la avalancha de solicitudes y reclamos, que solo son atendidos por los mismos funcionarios que siempre han tenido, pero solo los de menor nivel de las empresas u organizaciones, personas que con gran suerte en medio de la pandemia, no han perdido sus empleos y no los valoran tanto como quienes ya lo sufrieron.

Es necesario, que haya voces que les lleguen a los funcionarios de los gobiernos nacional, regional y local, así como a los directivos de grandes organizaciones; de manera que se den cuenta que la gente si entiende, que todo lo que dicen y anuncian no es lo que se recibe y que cada vez van perdiendo más la poca credibilidad que tenían. Que observen, que es muy diferente la percepción de parte de los ciudadanos que reciben las medidas, algunas con buenas intenciones, otras definitivamente no, que las de buenas intenciones no todas realmente logran el efecto que anuncian que se quiere tener, o simplemente desde su emisión no tuvieron el análisis adecuado, algunas desde que salen los ciudadanos no las ven apropiadas, ya que una cosa es lo ordenado por personas que no tienen ni han tendido ninguna necesidad, o no cumplen con lo mismo que ordenan, por estar en situaciones de privilegio, y otra cosa es lo recibido por los ciudadanos, que si tienen que cumplir las restricciones, imposiciones u obligaciones, sin que siempre se vea la necesidad de la misma, o el beneficio de ese sacrificio, o de pagar justos por pecadores.

La voz del pueblo debe ser oída, en especial cuando se enfrentan situaciones que otorgan poderes especiales, en medio de los cuales, de perder la perspectiva y desconociendo el efecto real de sus órdenes, se puede caer en actitudes dictatoriales, en el pensamiento que todo lo que se esta haciendo está perfecto, o que era lo mejor que se podía hacer en cada situación, lo cual es peligroso para todos, o se dejan sin atender muchos aspectos que para una persona o un equipo pueden no ser importantes, o simplemente prioritarios, pero para el pueblo si lo son.

Invito a los lectores a que registren como comentarios sus experiencias con respecto a cada temática expuesta, ya que lo que escribo es producto de lo recogido en mis chats de personas conocidas (no cualquier chat), noticias, pronunciamientos, comentarios de conocidos, etc, pero seguramente habrá muchas más experiencias para comentar, o que confirmen lo que escribo, de manera que no quede como una sola voz, con la esperanza que los involucrados o sus conocidos lean estas notas y les comenten. Trato de hacerlas lo más general posible, pero si tienen ejemplos concretos de casos sobre el tema de cada entrega, serán más que bienvenidos, ya que eso confirmaría con casos específicos las percepciones que logro encontrar en los medios o vivir por mí mismo, en la interacción con diferentes entidades, o simplemente llamando a averiguar, si las cosas están funcionando como dicen o ellos viven en un mundo ideal.

Así mimo, utilizar este espacio para dar sugerencias o ideas que pueden no haber analizado quienes dirigen, o en su análisis simplemente pensaron que posiblemente la ciudadanía no lo aprobaría, cuando por el contrario es exactamente lo que está esperando. Por ejemplo, ahora que va a haber una mayor exposición en días hábiles, se podrían aumentar las restricciones en fines de semana largos con día festivo, que haya toque de queda para aumentar un aislamiento que no afecte la economía los días que está quieta, quedarnos en casa todos puede compensar la mayor movilidad e intercambio en los días que se necesita tener economía activa. Es increíble que hay muchas cosas que para muchos ciudadanos son más que obvias; sin embargo, el Gobierno o los directivos de empresas no las hacen, o no dan las instrucciones para que los responsables las hagan, pero sobre todo las hagan bien y con buena actitud.

Es evidente que en esta crisis, es importante tener el presupuesto para muchas necesidades, pero muchas otras no necesitan dinero, solo una conciencia de solidaridad y colaboración entre todos y con todos, un cambio de actitud que facilite amoldarse a la situación, una acción de una persona puede evitar que muchas sufran o se expongan o no pierdan la esperanza, y como digo no solo es con plata, también con actitud y conciencia social de funcionarios del gobierno y empleados de empresas u organizaciones privadas y públicas, en especial las que siguen lucrándose a pesar de la crisis, lo cual es muy bueno, pero lo malo es que muchas no tienen el más mínimo asomo de solidaridad y responsabilidad social.

La idea con esta serie no es hacer oposición a nadie, ni generar polémica o desasosiego, solo mostrar si lo anunciado y prometido se cumple y cuando se cumple es o no conveniente para los mudos del proceso, los ciudadanos.

Los invito entonces a leer las publicaciones de esta serie de blogs, de la cual este es el número ø, y más importante aún participar, para que al ser la voz de muchos pueda tener un efecto que beneficie a todos los ciudadanos.