¿Es auténtica la disculpa del Pastor Arrázola?

El pasado domingo 12 de marzo, el Pastor Miguel Arrázola, líder la congregación Ríos de Vida, fue noticia, al ser divulgadas unas declaraciones dadas a su asistencia, en las cuales se digirió de forma peyorativa y amenazante a un periodista que ha investigado las finanzas de su Iglesia. Aquí encuentras la noticia en detalle. Ayer, 16 de marzo, aparecieron en las redes sociales de la Iglesia y del Pastor Arrázola unas declaraciones, donde el pastor ofrece excusas y explica lo que ha sucedido tras el incidente.

He tomado el video divulgado por el Pastor Arrázola y lo he sometido a la prueba de congruencia a través del análisis del lenguaje corporal. He identificado al menos 24 puntos conflictivos en la expresión facial del pastor y a partir de allí he identificado varias emociones que emergen: tristeza, rabia y sorpresa. He relacionado estas emociones con los apartes del discurso y con las palabras específicas que disparan tales emociones. Así mismo he encontrado detonadores del estrés, la ansiedad y el nerviosismo, que denotan el «momento emocional» que marca el tono en el comunicado del Pastor. También he encontrado los gestos apaciguadores, que usualmente acompañan a las emociones de tristeza, a los estados de tensión, y que nos dan cuenta de los intentos inconscientes del cuerpo por calmarse a sí mismo.

Ha sido bastante interesante encontrar elementos de prosodia, que es el campo de la Comunicación No Verbal, que analiza el tono, volumen, inflexión, acento de la voz y que nos delata importantes componentes emocionales relacionados con palabras específicas.

El objetivo de este blog es divulgar el conocimiento relacionado con la comunicación no verbal y el lenguaje corporal. Una de las mejores formas es estudiando videos y analizando a personalidades públicas, en la medida en que conocemos el contexto de sus manifestaciones públicas y también en la medida en que sus comunicación son divulgadas de manera pública.  Éste video no tiene ninguna intención política, doctrinaria o ideológica. Aunque se utilizan personalidades públicas para las ilustraciones es importante que sepas que los criterios aquí desarrollados se apartan por completo del tema político y sólo se dirigen al análisis de gestos, señales y posturas con un objetivo formativo. Para un mejor aprendizaje se recomienda dejar a un lado, por un momento, las opiniones políticas y religiosas.

En el siguiente video podrás ver y aprender más sobre la comunicación no verbal. Y al final del mismo te diré mis apreciaciones y recomendaciones para cuando tengas que hacer algún comunicado público ofreciendo excusas o aclarando alguna situación. Y a ti, ¿qué tan congruente y auténtica te ha parecido la comunicación no verbal del Pastor Arrázola? Déjame tus opiniones en los comentarios.

Podrás aprender más sobre comunicación auténtica y persuasión a través del lenguaje corporal con mi libro, es gratuito, y se llama Lenguaje Corporal Poderoso, lo puedes descargar aquí.