Una mujer invita a tomar el té a una amiga y se pasa la tarde criticando a su vecina; entre todos los defectos que mencionó dijo que la vecina era una roñosa y, para comprobarlo, hizo que la amiga se acercara a la ventana para que viera lo sucia que estaba la ropa tendida.

Entonces la amiga, pasando el puño por la ventana, le dice: -La ropa de tu vecina está limpia, lo que estaba sucio era el vidrio de tu ventana.

¿Qué pasa con nuestra comunicación, cuando la hacemos sin ser conscientes de los filtros que estamos colocando, – de forma inconsciente -, a la realidad sobre la cual queremos manifestarnos? Sencillo: no va a ser tan efectiva.

Esos filtros se llaman creencias, y son juicios o interpretaciones sobre algo o alguien, que hemos construido a lo largo de nuestra vida para sustentar nuestro comportamiento, nuestras respuestas ante estímulos externos y hasta el sistema de valores que rige nuestra conducta. En pocas palabras, determinan pensamientos y por ende acciones en las diferentes áreas de nuestra vida.

¿Quieres saber cuáles son tus creencias? Pregúntate por qué haces una u otra cosa y comienza a escribir las respuestas que te vayan llegando, vuélvelas a cuestionar hasta que llegues a la razón más profunda. El gran desafío personal es conocer tanto nuestros propios cristales para que podamos ver realmente al otro como otro y no como una extensión de lo que creemos que debe ser.

La pregunta sería en este momento, ¿y cómo ser más efectivo en la comunicación a partir de todo esto?En primera instancia, conscientizándome que la forma como yo me comunico con el otro parte de la manera como me comunico conmigo mismo y, – aquí conecto nuevamente con las creencias- de cómo interpreto lo que el otro me está diciendo.

¿Más ilustración? Observa dos minutos el siguiente video, en donde más allá de divertido, queda muy en claro lo que he venido diciendo.  

http://www.youtube.com/watch?v=D9FQxiUtQ88

 

¿Más ilustración? Miremos lo que pasa en un ámbito profesional
Jefe: ¿Pudo terminar los informes para la presentación?
Secretaria: Por supuesto que los hice!!!!!!!!!
Si “miramos” dentro de su mente vemos que DISTORSIONAN:
Jefe: ¿Pudo terminar los informes para la presentación? (Intención del jefe: ¿le alcanzó el tiempo a pesar de que avisé recién hoy?)
Secretaria: Por supuesto que los hice!!!!!!!!! (Mensaje de ella: cree que no estoy capacitada? )

Escuchar, como ya lo dije en el artículo de la Clave secreta del Éxito hablar menos y escuchar más, es fundamental para pasar por encima de nuestras propias creencias a la hora de comunicar, porque si logramos realmente entender el lugar desde donde me está hablando mi interlocutor y sus inquietudes reales, puedo, sin olvidar la mías, generar una comunicación de doble vía para obtener el resultado que quiero.

¿Sientes que hay fallas de comunicación con alguna persona en particular? Detente a revisar qué es lo que te incomoda de ella y chequéalo con tus propias creencias. ¿Cómo puedes modificarlas para que puedas comunicarte de forma más eficaz con ella? De repente encuentras que te recuerda a alguien que te hizo daño en el pasado y por ende construiste una creencia en donde todo aquel que hable, vista o se comporte de esa manera debes cuidarte de él.

Que importante es que en los ámbitos organizacionales se tomarán un tiempo para revisar estos temas a nivel individual, pues ello está determinando la forma cómo se comunican unos y otros generando más o menos efectividad en los procesos.

Recordemos: Somos lo que pensamos y comunicamos siempre lo que somos.

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