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Cómo dar retroalimentación
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Cómo dar retroalimentación sin ofender pero tampoco sin ser demasiado simpático. Cómo dar retroalimentación a un compañero de trabajo para que corrija o mejore una situación en el trabajo. Las respuestas en este episodio.
Cómo dar retroalimentación (dos casos extremos para evitar)
En una empresa de marketing, había un empleado llamado Alex que tenía problemas para cumplir con los plazos de entrega de sus proyectos. Su jefe, Sara, era conocida por ser extremadamente agradable y evitar conflictos a toda costa.
Cuando Sara se dio cuenta de que Alex estaba retrasado en varias tareas importantes, decidió abordarlo de manera muy amable casi que simpática para no herir sus sentimientos.
En lugar de proporcionar una retroalimentación directa y clara sobre el incumplimiento de los plazos, Sara elogió a Alex por su dedicación y esfuerzo, pero no abordó directamente el problema. Como resultado, Alex interpretó mal la retroalimentación y no tomó en serio la importancia de cumplir con los plazos.
A medida que los retrasos continuaron, el resto del equipo se vio afectado y la calidad del trabajo en general disminuyó. Finalmente, Sara tuvo que intervenir y dar una retroalimentación más directa, pero para entonces el daño ya estaba hecho.
La falta de claridad y franqueza en la retroalimentación inicial generó malentendidos, falta de rendimiento y un impacto negativo en la eficiencia del equipo.
Vamos con el otro extremo de alguien que claramente no sabe cómo dar retroalimentación.
En una empresa de ventas, el jefe, David, era conocido por ser un líder autoritario. Un día, durante una reunión de equipo, David se mostró extremadamente crítico y humillante hacia uno de sus empleados, Laura, por un error que había cometido.
En lugar de brindar una retroalimentación constructiva y ofrecer soluciones para mejorar, David se enfocó en menospreciar y ridiculizar públicamente a Laura. Esto no solo afectó a Laura emocionalmente, sino que también generó un ambiente de trabajo hostil y poco motivador para todo el equipo.
Como resultado, la moral disminuyó y la productividad se vio afectada negativamente. Laura, sintiéndose desanimada y sin apoyo, comenzó a dudar de sus habilidades y compromiso con la empresa.
A largo plazo, este trato inapropiado y humillante de David hacia su empleado condujo a una alta rotación de personal y a la reputación negativa de la empresa como un lugar de trabajo tóxico.
Estos dos ejemplos ilustran cómo la retroalimentación inadecuada puede tener consecuencias negativas tanto si es demasiado simpática y, como si es agresiva y humillante.
En ambos casos, la falta de una retroalimentación efectiva y respetuosa afectó negativamente el rendimiento del equipo, la motivación de los empleados y la cultura general de la empresa.
Es fundamental encontrar un equilibrio entre la simpatía y la franqueza al brindar retroalimentación, asegurándose de ser constructivos y útiles para promover el crecimiento y el éxito tanto individual como organizacional.
Cómo dar retroalimentación de forma equilibrada
En este episodio analizamos un buen artículo del CEO de la empresa Daniel Lubetzky, fundador de Kind Healthy Snacks sobre cómo dar retroalimentación de forma no solo equilibrada sino efectiva.
Además te contaremos:
– La condición humana natural que dificulta la retroalimentación
– El lema que debes tener presente para una efectiva retroalimentación
– El marco de referencia de las 4 C para la retroalimentación
– La fortaleza que deberían desarrollar los colaboradores para recibir una retroalimentación
El artículo original que originó este podcast está aquí:
https://www.inc.com/daniel-lubetzky/how-to-give-kind-not-nice-feedback.html
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Recursos recomendados en este Podcast
Artículo original del que se inspiró este episodio
https://www.inc.com/minda-zetlin/3-things-people-who-are-good-at-conversation-dont-do-according-to-a-research-psychologist.html
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[PODCAST #226] Hábitos que los buenos conversadores no tienen
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