Hombres máquina

El siguiente es el caso de Roberto Saldarriaga, un «hombre máquina». Como empleado de una multinacional china de telecomunicaciones, su labor se encuentra circunscrita a escribir líneas de código en una consola de cómputo ubicada en un cuarto de 20 metros de largo por 15 metros de ancho. En la sala mencionada, la compañía aloja servidores (máquinas cuya función es almacenar los datos de su clientela) a una temperatura no superior a 10ºC. Cada mañana, Saldarriaga se levanta a las 4:00 a.m., toma una ducha fría de 5 minutos, viste ropajes gruesos, desayuna un famélico plato de hojuelas de maíz y emprende camino hacia aquel «sepulcro ártico», como lo han bautizado los trabajadores de la empresa.

Cada veinte o treinta minutos, un error es detectado por el sistema. Roberto soluciona el inconveniente con uno de cinco procedimientos estándar. Han transcurrido dos años desde su primer día, y la dinámica de su trabajo ha permanecido inalterada. La linealidad de su oficio le ha permitido prever casi cualquier escenario y anular la posibilidad de sorpresa. «Pocos compañeros conocen mi nombre, para algunos, incluso soy un simple número«, añade Saldarriaga. 

Dinámicas laborales como la de Roberto se replican en numerosos campos profesionales,  permeados por la devoción a la producción de bienes en volumen. Nos hemos transformado en la sociedad de las cifras. Empero, no se trata de una realidad reciente. Ya advertía Chaplin nuestro presente en Tiempos Modernos (1936), cuando era engullido por los engranajes de una planta de producción, desesperado por el frenesí de la incesante repetición sin tregua. Un lustro después, Charlot enunció, vehemente, en la escena final de El Gran Dictador (1941): «Hemos progresado muy deprisa, pero nos hemos encarcelado a nosotros mismos. El maquinismo, que crea abundancia, nos deja en la necesidad. Nuestro conocimiento nos ha hecho cínicos. Nuestra inteligencia, duros y secos. Pensamos demasiado, sentimos muy poco«.  

La distopía planteada por George Orwell en 1984, y escenificada por Apple en su reconocido spot publicitario emitido durante el Super Bowl, ha trascendido el ámbito de las más pesimistas ficciones para convertirse en una incipiente realidad: somos presa de un sistema deshumanizado, vigilante, opresivo, trasgresor de nuestra conciencia, bombardeada por la publicidad, envenenada por el materialismo y la necesidad impuesta de consumo.  

La concepción del trabajo como una línea de ensamblaje, sometido a una rutina operativa contraviene los idearios de felicidad de los hombres. No es natural a los individuos conformarse con la mecanización diaria de las acciones. El contrato laboral constituye una relación de amor, construida con base en el compromiso, la confianza y una promesa implícita de renovación y aprendizaje permanentes. La retribución por nuestros oficios no se ha de restringir al dinero;  también debe fungir como plataforma de crecimiento.

La sociedad aqueja de vacíos en sus vidas, de felicidad esquiva. ¿Cómo pensamos encontrar la felicidad en un sistema organizado como una línea de ensamblaje? Expreso un reclamo no sólo a las empresas que manejan a sus empleados como máquinas, sino también a las personas que se conforman con sus trabajos deshumanizados, sin elevar su voz y propugnar el cambio. Algunos aluden a la necesidad como su atadura a tales trabajos, sin embargo, vale cuestionarse ¿es una necesidad real o un indicador de conformismo y resignación?