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Mobile

La telefonía móvil cambió para siempre la forma de ejecutar los planes de marketing. El tener la posibilidad de llegar a los consumidores las 24 horas del día sin importar su ubicación, genera sin duda una serie de oportunidades que las diferentes organizaciones deben aprovechar no solo desde el punto de vista comercial.

Colombia es un país con más cantidad de celulares activos que ciudadanos, donde según cifras no oficiales hay aproximadamente 50 millones de abonados de los cuales cerca de 5 millones están suscritos a un plan de internet móvil. Otras cifras señalan que en Colombia el mercado de smartphones creció en el 2016 aproximadamente un 30% respecto al 2015 y que actualmente el país cuenta con una penetración cercana al 50%.

De acuerdo a lo anterior, el internet móvil tiene un potencial de crecimiento del 90% equivalente a 45´000.000 de abonados pero con las actuales cifras de penetración de smartphones, en este momento hay 20´000.000 de clientes potenciales calificados para adquirir un plan de datos por primera vez, teniendo en cuenta los 5 millones ya existentes. Los otros 25’000.000 de abonados que no tienen un smartphone también representan un mercado potencial no calificado para los planes de datos al cual se podría acceder mediante estrategias cruzadas. Del mismo modo, se tiene un potencial de 25´000.000 de abonados para adquirir un primer smartphone y los 25´000.000 ya existentes para acciones de recompra. Cifras nada despreciables para cualquier compañía.

Todo esto denota que el sector de telecomunicaciones de Colombia tiene un gran potencial de crecimiento ya que cualquier empresa que pretenda ingresar al mercado o cualquier nueva estrategia de las compañías que ya operan en el país, tendrá una enorme oportunidad de negocio para sus diferentes productos. Algo que ya han detectado nuevos competidores, específicamente las multinacionales chinas que planean restarle participación a las empresas norteamericanas y surcoreanas.

Aunque la compañía estadounidense Apple y la surcoreana Samsung continúan liderando el mercado de los smartphones, gigantes de origen chino como Lenovo y Huawei están empezando a captar mercado con gran rapidez utilizando una estrategia de equilibrio entre precio y calidad. De acuerdo a varias consultoras privadas, sólo Huawei vendió en el 2016 la cifra de 140´000.000 de dispositivos en el mundo de los cuales más del 50% fueron teléfonos inteligentes de última generación.

En cuanto a la estructura del mercado asociado al mobile que en últimas es el mismo que el de las telecomunicaciones, el primer lugar lo ocupan los diferentes dispositivos entre los que se encuentran los smartphones, las tabletas, los relojes inteligentes, las phablets y demás aparatos móviles. En segundo lugar encontramos la infraestructura que componen las torres de telefonía celular con sus diversos equipos y antenas. Un tercer lugar está reservado para los propios servicios ofrecidos por los operadores como la tecnología 4G y en cuarto lugar están las aplicaciones.

Con este prometedor ecosistema, las compañías que quieran invertir en el sector tienen garantizada la posibilidad de conseguir un alto crecimiento independientemente de la estructura de mercado a la que pertenezcan. Por ejemplo, los fabricantes de dispositivos tienen una gran oportunidad comercial al contar con 25 millones de abonados que no tienen un smartphone y con otros 25 millones que aunque ya lo tienen, pueden adquirir un modelo más reciente.

La infraestructura de las telecomunicaciones es más un mercado B2B o de bienes industriales en donde participan empresas muy especializadas, generalmente subcontratadas por los operadores privados o por el Estado. No obstante, esto no lo hace un negocio menos atractivo pues allí se mueven grandes rubros como el de las redes 4G recientemente adjudicadas por licitación pública.

La puesta en marcha de la tecnología 4G le dio al país una serie de posibilidades. Sin embargo, con la entrada de nuevos actores se tendrá un mejor servicio con precios más bajos al incrementarse la competencia, lo que también mejorará la velocidad de las conexiones aportando a la eficiencia que tanto demandan las organizaciones y los consumidores.

Las apps representan la cuarta parte de la estructura del mercado de telecomunicaciones pero la primera del mobile. Son cientos, tal vez miles los problemas que se pueden solucionar mediante las aplicaciones que desarrollan distintas empresas. Es allí donde entra a jugar la creatividad, la innovación, la investigación, el desarrollo y el apoyo del sector privado y público a quienes se aventuran a incursionar con nuevas propuestas.

Las diferentes marcas tienen en el mobile una oportunidad comercial poco explotada que podrán utilizar para impactar a sus potenciales clientes las 24 horas del día con campañas super-segmentadas. Los operadores cuentan con la información de cada abonado y las empresas de tecnología han desarrollado sistemas de georreferenciación para realizar publicidad según el lugar en que se encuentre el consumidor. También es una herramienta que podrán utilizar algunas organizaciones públicas y sin ánimo de lucro para prestar sus servicios de forma más eficiente.

De hecho, ya se han desarrollado tecnologías que identifican los momentos de la verdad en tiempo real para que al igual que en la compra programática, las marcas sean oportunas en la publicidad que realicen. Algunas compañías como Google los denomina los micro-momentos y otras empresas les llaman Life On Screens pero en últimas, ambas denominaciones se refieren a los momentos de la verdad aplicados al mobile.

Es tan atractivo este sector que muchas empresas han querido incursionar en el mercado como operadores virtuales. Esto les garantiza un ahorro en costos pues sólo alquilan las redes que ya han instalado los operadores tradicionales en alianza con el Estado y que han sido financiadas por todos los colombianos. Aunque tal parece que dicha práctica no será por mucho tiempo pues actualmente existen proyectos para generar conectividad mediante la utilización de globos aerostáticos, drones, redes 4G móviles, acceso satelital y la disruptiva red de quinta generación más conocida como 5G.

Las compañías OTT (Over The Top) o compañías virtuales, se disputan el mercado de abonados utilizando la infraestructura de un mismo operador bajo un modelo de negocio que consiste en la captación de clientes mediante publicidad masiva. En otras palabras, utilizan la misma infraestructura del operador que ganó la licitación quien a la vez divide el mercado a su conveniencia.

Es aquí donde puede existir un conflicto de intereses pues no es claro qué porcentaje del espectro radioeléctrico podría tener una compañía virtual en la modalidad de alquiler de redes pues los actuales operadores las consiguieron mediante licitación pública. No es claro si ese modelo de negocio se puede considerar como subcontratación de servicios pero lo importante es que se permita la libre competencia para bien del ecosistema y del consumidor.

No obstante, mientras los operadores virtuales utilicen la infraestructura de los operadores tradicionales no se podrá esperar mucha innovación y la disputa del mercado se basará en el precio. Sólo cuando las compañías OTT cuenten con su propia infraestructura y lleguen con nuevas propuestas e incluso compitan con tecnología de quinta generación (5G), el mercado realmente se dinamizará y evolucionará como tanto se pretende.

Se estima que para el año 2020 se empezarán a comercializar masivamente los servicios de conexión 5G los cuales permiten una velocidad de transmisión de 7,5 gigabits por segundo (Gbps), 30 veces más rápida que las actuales redes 4G. Esta red de quinta generación generará una híper-conexión mundial de alta velocidad que no superará una fracción de segundo de latencia y que impulsará el desarrollo de nuevos avances tecnológicos.

Como se habrá deducido, el éxito de una estrategia de mobile dependerá del desarrollo del sector de telecomunicaciones donde será determinante el porcentaje de penetración de los smartphones, el número de suscriptores a internet móvil, la disminución de tarifas al consumidor, el desarrollo de más aplicaciones, la entrada de nuevos competidores y la masificación de la tecnología de quinta generación (5G).

Por el momento, los altos precios que tienen que pagar los usuarios finales sigue siendo el inconveniente más grande del sector de telecomunicaciones y por ende del mobile pues aunque las tecnologías ya están disponibles en todo el territorio nacional, los precios de los planes que ofrecen los operadores son muy altos y no concuerdan con la realidad económica de la mayoría de consumidores.

Es indispensable que los operadores bajen sus tarifas para que las tecnologías de 4G sean accesibles y se masifiquen rápidamente, también es supremamente importante que los sectores público y privado empiecen a invertir en la infraestructura de quinta generación (5G). De no ser así, el país estaría encaminado hacia un retroceso y un detrimento público ya que todo indica que para el 2020 la tecnología 4G será obsoleta.

Artículo relacionado: El internet de las cosas y la 5G

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Profesional en Mercadeo & Publicidad. Magíster en Marketing Digital. Bogotá D.C. / Colombia / LATAM

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Asimismo, deberían limitar sus campañas al territorio estadounidense sin inmiscuirse en los asuntos internos de países como Colombia. Del mismo modo, tanto el gobierno estadounidense como sus políticos y su embajada, deben dejar de usar los visados como herramienta de manipulación política, más cuando diversos organismos internacionales tienen sede en ese país. De hecho, los procesos de visado hacia los Estados Unidos deben ser modificados con el fin de que sean más democráticos e incluyentes. Estados Unidos es una gran nación, pero debe recuperar sus valores democráticos. Los estadounidenses necesitan volver a las aulas de clase para recordar que no son dueños del mundo y que deben respetar la cultura, el idioma y la soberanía de los demás países. Asimismo, deben entender que la democracia no consiste en satisfacer a toda costa los intereses de las élites, sino en buscar el beneficio de las mayorías. De igual forma, deben entender que la democracia no consiste en que todos piensen igual o sean iguales, sino en valorar y defender la diversidad y en realizar acuerdos en medio de las diferencias. Independientemente de quien gane las elecciones en los Estados Unidos, es claro que ese país deberá trabajar por optimizar su democracia. Esto incluye desde modificar el lenguaje violento de los partidos, hasta elevar el nivel ético de los medios. Asimismo, es claro que Estados Unidos deberá revisar su relación con Colombia de modo tal que se deje de priorizar la relación con el partido de gobierno, para también interactuar con la oposición y la ciudadanía.  

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¡Mochilero! Hoy quiero presentarle la historia de John Durango, un viajero y emprendedor paisa que, a pesar de tener una limitación física, nos enseñará que basta con tener una fuerza de voluntad enorme para lograr todo lo que se proponga. Tuve la oportunidad de formar parte de su logro junto con el grupo de viajeros de #NUESTRACHIVA y realmente, ver a alguien cumplir sus sueños es algo que te mueve mil fibras. ¡Bienvenidos!

¿Quién es John Durango?

[caption id="" align="aligncenter" width="600"]jhon durango Jhonsito en Curazao, uno de sus primeros destinos. Foto: cortesía[/caption] Un 21 de Septiembre de 1980 en Liborina (Antioquia) el Universo nos premió con un ser humano extraordinario. Nació alguien que se convertiría en un ser multi-talento, honesto, humilde y, sobretodo, con el alma llena de gratitud. John es, además, un hombre demasiado espiritual, que lleva las enseñanzas de la Virgen a todo lugar. De pequeño le fue diagnosticado distrofia muscular -causante de debilidad y pérdida de masa muscular-, sin embargo, esto no le ha impedido ser un verdadero ejemplo para todos los que lo rodean. Luego de enfrentar varios obstáculos de salud, la misma vida le dio un mensaje claro: "saldrás de esta". Así fue como creó su fundación Más allá de la distrofia y su emprendimiento Jhon Durango Accesorios. Ambos proyectos son su impulso para despertarse en el día a día.

Más allá de la distrofia

[caption id="" align="aligncenter" width="1495"]Jhon y su fundación Jhon y su fundación. Foto: cortesía[/caption] A través de su fundación John llena de felicidad el alma de otras personas que tienen su mismo diagnóstico. Gracias a talleres, seminarios, cursos y  terapias empodera la creatividad de los asistentes mientras los inspira a través de la inclusión. Asimismo, les transmite un mensaje de fe, de que sí es posible llevar una vida perfectamente normal: trabajando, viajando y cumpliendo cualquier propósito que se desee. Puede conocer su fundación aquí.

Jhon Durango Accesorios

Aparte de ser un líder social admirado por su comunidad, John tiene un emprendimiento de accesorios. Con la venta de bolsos, maletines y tulas, este paisa berraco se gana la vida y, a la vez, comparte su pasión con miles de personas: la moda y el estilo. Luego de 10 años de crear su marca, espera llevar su producto a diferentes comunidades que busquen un producto ideal para llevar al trabajo, hacer ejercicio e, incluso, ir de compras. Puede conocer su empresa aquí.

Guatapé: sueño cumplido

Luego de conocer un poco de la historia de John, uno de esos sueños que Jhon tenía pendiente por tachar en la lista era conquistar la cima de Guatapé. Luego de cinco visitas a este importante atractivo turístico, por fin esta meta estaba más que cerca. Lo que él no sabía era que su sueño se iba a cumplir a manera doble: volando en helicóptero y subiendo los 740 escalones que separan el suelo de la cima mística del morro.

Vuelo en helicóptero

[caption id="" align="aligncenter" width="960"]Jhon Durango John en los cielos de Guatapé. Foto: Juanito Viajero[/caption] Creíamos que una buena dosis de adrenalina era perfecta para John y sí, divisar el embalse desde el cielo infinito era lo ideal para él. El helicóptero era el medio elegido para semejante hazaña y nuestro pasajero estrella se emocionó a tal punto que una que otra lágrima cayó de repente. Sin lugar a dudas, se sintió como un verdadero astronauta por un rato, mientras contemplaba una de las vistas más hermosas del mundo desde lo más alto. [caption id="" align="aligncenter" width="944"]John Durango El cielo es el límite. Foto: Juanito Viajero[/caption] Por si fuera poco, uno de los viajeros de #NUESTRACHIVA se vistió de superhéroe para hacer un letrero imponente con la frase John, el cielo es el límite, con el fin de que mientras disfrutaba del vuelo en helicóptero, John se llevara este mensaje en sus adentros, y se logró.

Subida de los 740 escalones

[caption id="" align="aligncenter" width="640"]John John contemplando el Embalse de Guatapé. Foto: Expreso Mochilero[/caption] Luego de un increíble vuelo en helicóptero, John creía que las sorpresas se habían acabado -tema que tuve que mantener discretamente, ya que el joven trataba, en cada llamada, de sacarme algún tipo de información-. Sin embargo, no contaba con que allí, junto con él, habían personas dispuestas esta vez a llevarlo a la cima del morro de Guatapé para así disfrutar de semejante vista, como él tanto soñaba. Fue así como luego de 740 escalones, relevos, gritos de apoyo y energía increíble, logramos que este viajero, emprendedor y ser único, y luego de 5 visitas, por fin pudiera disfrutar del embalse de Guatapé en todo su esplendor.
Verlo divisar el imponente embalse de Guatapé es una sensación que siempre se guardará en los adentros de todos los que estuvimos allí con él. A nivel personal pienso que dejar huella en las personas debería ser nuestra misión todos los días, bien sea desde un gesto, una sonrisa, un apoyo en lo que podamos; para eso vinimos al mundo, para ser un instrumento en la vida de los demás.
"Pies para que los quiero si tengo alas para volar" - Frida Khalo
¿Qué le pareció la historia de John Durango? Todo un ejemplo de superación, resiliencia y ganas de comerse el mundo a pesar de la adversidad. Siempre la fuerza mental es más grande que la física, y qué mejor si ésta va acompañada de las personas con las que coincidimos en el día a día. Gracias a todos los que formaron parte de esta hazaña, de este sueño cumplido de un maravilloso ser humano que, desde su valentía, se ha ganado un lugar en nuestro corazón. Nos leemos pronto. Leo Carrillo - Bloguero de Viajes | EL TIEMPO | @expresomochilero

1 Comentarios
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  1. Creo que carece de sentido que una empresa venga a invertir en dolares y ganar en pesos, si se da cuenta el país desde hace varios años vive con un dolar de aproximadamente 2900. Para llegar a 5G se requiere espectro e inversión pero mientras el gobierno no promueva esa inversión y no hayan definido ni si quiera las condiciones de cómo llegar a la tecnología 5G el discurso no deja de ser un sueño. Por ahora dediquemonos a plasmar alternativas de como se penetra el 4G cuando no hay dinero para comprar un smartphone.

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