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Cuando se trata de encontrar el público objetivo de su marca y establecer relaciones con este, hay que ir a donde este se comunica, e interactúa.
La aplicación WhatsApp se ha convertido en una de esas herramientas imprescindibles para muchos, especialmente jóvenes, que prefieren el texto rápido y conciso por encima del protocolo de la llamada telefónica. Y esto es especialmente cierto ahora, donde los jóvenes le piden a sus padres: “No necesito minutos. Dame un buen plan de datos”
Me ha llamado la atención como algunos negocios se han apalancado en WhatsApp como un medio directo para que los contacten, lo que genera un mejor soporte para entregar un servicio o producto.
Por ejemplo, la barbería a la que voy regularmente utiliza WhatsApp para agendar citas. Me cuenta su propietario que unas 30 personas se comunican diariamente por ese medio. Cada persona que se comunica por allí, es vinculada inmediatamente a un grupo que crece diariamente.
Entonces, cuando hay un cambio de horarios, un anuncio especial o una promoción, simplemente se comunica por WhatsApp.
Otro tipo de organización, la Institución Universitaria Escolme, anuncia su línea de WhatsApp en todas sus piezas de comunicación tanto digitales como las físicas.
Diariamente reciben unas 200 preguntas en su WhatsApp, relacionadas con tarifas, horarios y programas. Como muchas de las preguntas son comunes y Escolme también ha creado su propio grupo, los estudiantes y prospectos que no son atendidos inmediatamente, encuentran dentro del grupo respuestas ya resueltas a sus preguntas.
El otro valor agregado de estas preguntas frecuentes es que se convierten en insumo para crear contenidos en su sitio web porque al fin y al cabo, si lo preguntan en WhatsApp también lo estén preguntando en Google. (Quizás le interese este post sobre posicionamiento en google con contenidos)
Versión en VIDEO con texto de este contenido:
¿Se le ocurre alguna manera en que WhatsApp puede ayudarlo en su gestión de marketing digital? comparta con nosotros
También lo invito a que vea mi charla “El Contenido es el Nuevo Marketing“
Hola, en la Oficina estamos utilizando una herramienta muy buena para el envío masivo de mensajes de texto, audio, imagen y video a través de WhatsApp. Se llama Whappend y hemos tenido excelentes resultados. Se las comparto, http://www.whappend.com
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Hola A todos. Queremos informarles que ya tenemos el servicio disponible para Colombia y el resto del mundo. Whatsapp Business Marketing. WBM permite el envío masivo, controlado y profesional de mensajes de texto, imágenes, audio, video, links ( en vcard ) a todos los usuarios que tengan instalado Whatsapp en sus teléfonos o dispositivos móviles y que pertenezcan a la base de datos de nuestros clientes. Con nuestra herramienta de Filtro podemos verificar que destinatarios tienen whatsapp activo y pueden recibir el mensaje con el fin de optimizar la Campaña.
Los mensajes son direccionados desde canales especiales para no generar congestión o bloqueos a la hora de hacer envios masivos a la lista de contactos registrados o potenciales que tengan Whatsapp. No se utilizan los números privados del Cliente.
La Plataforma WBM permite la personalización de cada envío con el logo o imagen corporativa del Cliente y el direccionamiento a páginas Web, formularios, landing page en cada mensaje.
Al final de cada Campaña se entrega un informe detallado que incluye Fecha y hora de envio, reporte de envío, entrega en dispositivo y apertura/lectura del mensaje por parte del destinatario. Ofrecemos pruebas gratis y paquetes de envío desde 1,000 mensajes por US$ 25
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