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La transformación digital es la integración de las nuevas tecnologías en todos los aspectos de la sociedad. Este es un cambio que actualmente es aun más evidente debido a la situación que se ha generado por la pandemia. Aunque algunas empresas buscan una transformación digital que sea estratégica e intencional, a otras les llega por necesidad.

Si bien los cambios pueden generar miedo, los beneficios que tiene esta transformación digital tanto para las personas como para las empresas son enormes.

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Según el historiador y autor Yuval Harari, debido a esta pandemia el proceso de automatización de las empresas se podrá hacer en un menor tiempo. Este cambio que se esperaba que durará entre 10 a 20 años, con esta crisis, puede realizarse entre dos a tres meses.

Beneficios de la transformación digital durante la pandemia

Debido al distanciamiento social que se nos exige por la presencia del covid-19, la tecnología se ha convertido en una herramienta clave para los negocios. El ejemplo más obvio es la utilización de herramientas de comunicación tecnológicas para las conversaciones de negocio como Whatsapp o correo electrónico. Asimismo, son de gran apoyo para los equipos de trabajo los servicios de teleconferencia como Zoom, Meet y Microsoft Teams.

Pero Yuval Harari va más lejos y cree que la transformación digital puede ayudar a las empresas en otras direcciones. Él dice: “Sí un trabajo puede ser hecho por un robot, aunque el robot no sea tan bueno como el humano, en este momento es mucho más conveniente porque no se pueden contagiar”.

Uno de los ejemplos más cercanos lo podemos ver en Colombia con la empresa de domicilios Rappi. Actualmente, la compañía en alianza con la empresa Kiwibot, están haciendo una prueba piloto de los robots.

A la fecha del 17 de abril de 2020, Rappi alcanzó un promedio de 120 ordenes al día atendidas por 15 robots en la ciudad de Medellín. Esto ha permitido que se evite el contacto persona – persona y por ende, contribuya con la disminución de contagios.

Otro de los ejemplos es el uso de robots en la ciudad de Shenyang en China durante esta pandemia. En el hospital principal de la ciudad se implementó el uso de robots que verifican la temperatura de los pacientes. Asimismo, éstos ayudan a desinfectar a las personas y a los espacios.

Tendencias de transformación digital después del coronavirus

Junto a la Inteligencia artificial, vienen múltiples tendencias relacionadas con la tecnología que ayudarán a las empresas en el relacionamiento general con sus empleados y clientes.

Para hablarnos más sobre estas nuevas ideas, seguimos con nuestro invitado del podcast anterior, Juan Jose Mejía.

Él es Ingeniero de Sistemas de la Universidad EAFIT.

En 1986 fundó Ilimitada S.A., una sociedad innovadora dedicada al desarrollo de software empresarial, entidad que lideró por más de 30 años aportando a su consolidación como líder en el sector, centrando su éxito en tres pilares: el ser humano como eje de las organizaciones, la productividad y el buen servicio.
Ha sido también catedrático de la Universidad EAFIT y conferencista en eventos nacionales e internacionales.

Actualmente, es independiente y participa en proyectos de innovación y tendencias en tecnología aplicada al bienestar humano.

Juan Jose nos contará:

• La importancia de tener una instancia virtual en este momento de pandemia.
• ¿Por qué es importante que las empresas planifiquen una estrategia que unifique la instancia virtual y real?
• ¿Qué cambio se generará en las campañas digitales después de la pandemia?
• ¿Cómo funciona la experiencia de economía virtual?
• ¿Qué es el shopstreaming?
• Un ejemplo de una empresa de vinos que usa el shopstreaming
• ¿Qué es el ambient wellness?
• La diferencia entre el teletrabajo y trabajo remoto.
• ¿Cómo funciona la tendencia de compañeros virtuales?
• El síndrome del Burnout después de la pandemia
• ¿Qué viene después del E-commerce?
• ¿Cómo la inteligencia artificial tendrá un impacto en las compras de supermercado?

Recursos recomendados

EFE

Podcast #030: Creatividad

Podcast #034: Teletrabajo

Podcast #037:Amor por las marcas

Her

Wikipedia

El Espectador

Business Insider

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Finalmente: ¿Ya sabes cómo empezar una estrategia digital? Acceda a mi charla con unos sencillos pasos para empezar a construir tu presencia digital

Quizás quieres escuchar el episodio anterior

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Comunicador digital. Creo contenidos y estrategias web 2.0 para que marcas y empresas se conecten con clientes y empleados. Amo el rock y la buena radio. Este Blog tiene ideas, noticias, mercadeo y conceptos de comunicación, medios tradicionales y nuevos medios. Suscríbase, recomiéndelo a sus amigos y deje sus comentarios.

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