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Diseñar el futuro

Cada nuevo año representa una oportunidad para establecer objetivos. ¿Cuáles son los errores más comunes a la hora de plantear objetivos? ¿Qué tan ambiciosos deben ser? Las respuestas en este episodio… El #100.

Diseñar el futuro (Cómo cumplir con los objetivos)

Diseñar tu futuro, establecer y cumplir objetivos, ese es el episodio del día de hoy.

Antes de escucharlo te voy a sugerir que escuches el episodio número 99. Dicho episodio habla de cómo cerrar el 2020. Es importante, pues si vamos a plantear objetivos de lo que queremos lograr, también hay que cerrar el año anterior, y sobre todo cerrar ese 2020 que fue tan complicado para muchos, que trajo inconvenientes y que trajo retos. Hay que cerrar ese año bien.

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Entonces, de verdad, la sugerencia que les hago es que escuchen el episodio número 99, porque así entenderán mucho mejor esta edición número 100.

Aclaro, nuevamente, que la mayoría de los conceptos del episodio 99 y de este no son míos. Los he aplicado y he experimentado con esos conceptos tras haberlos aprendido de Michael Hyatt. El 80 % de los conceptos que menciono en estos dos episodios son de él, de Michael Hyatt.

Doy el crédito respectivo no sólo porque es lo correcto, sino también porque me siento en la obligación de compartir cosas interesantes que aprendo y que aplico, y porque sé que algunos de ustedes probablemente no hablen ni entiendan inglés. Y es que tengo ese llamado, esa vocación de ayudar y compartir un conocimiento que no está en español.

Por otro lado, quizás ya estés pensando en el propósito de nuevo año y que ya se está acabando enero, te voy a decir nunca es tarde, punto uno. Punto dos: quizás te has planteado los propósitos o los objetivos de una manera equivocada.

Así que el contenido de hoy de te va a ayudar muchísimo para que acabes de planear bien este 2021; te prometo que es información muy útil. Sin más preámbulos, para diseñar tu futuro, diseñar 2021 y crear objetivos más inteligentes que puedas cumplir, te invito a escuchar este podcast.

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Recursos recomendados en este podcast:

Podcast sobre la importancia de tomar nota
https://www.milpalabras.com/2021/01/07/98-la-tactica-no-digital-para-preparar-tus-mensajes/

Podcast propósitos del nuevo año
https://www.milpalabras.com/2020/01/02/020-como-cumplir-los-propositos-del-ano-nuevo/

Curso Best Year Ever de Michael Hyatt
https://digital.michaelhyatt.com/courses/enrolled/509261

Podcast de Michael Hyatt
https://michaelhyatt.com/leadtowin/

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Quizás quieras escuchar el episodio anterior #99 Cómo dejar atrás el 2020
https://blogs.eltiempo.com/mil-palabras/2021/01/22/podcast-como-dejar-atras-el-2020-99/

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Comunicador digital. Creo contenidos y estrategias web 2.0 para que marcas y empresas se conecten con clientes y empleados. Amo el rock y la buena radio. Este Blog tiene ideas, noticias, mercadeo y conceptos de comunicación, medios tradicionales y nuevos medios. Suscríbase, recomiéndelo a sus amigos y deje sus comentarios.

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  • Opinión

    [PODCAST #143] ¿Deberías hablar de ti mismo en tus contenidos?

    Hablar de ti mismo ¿Vanidad o necesidad? ¿Es válido hablar de nosotros mismos? ¿es válido compartir nuestra experiencia, nuestras historias en los contenidos que creamos, por ejemplo, en un podcast como este? Listen to "#143 Deberías hablar de ti mismo en tus contenidos" on Spreaker. Bueno, asumo que ustedes ya conocen mi respuesta, porque en diferentes episodios he contado cosas personales. Ya saben que he hablado de mí de una manera y espero haberlo hecho, primero, de una forma muy honesta, segundo, desde el corazón, con el objetivo de servirle a alguien, y tercero, esperando no haber sido muy vanidoso. Recuerdo que cuando trabajaba en medios de comunicación una de las recomendaciones que daban los consultores y la gente que llevaba mucho tiempo trabajando en la radio era que para generar una conexión, para hacer más interesantes las cosas, debía hablar de uno mismo en ciertas ocasiones. Hay un capítulo de Los Simpson donde Homero estaba prestando servicio comunitario y tenía que dar unas charlas y nadie le prestaba atención. Y en una de esas le dio por mencionar los problemas que tenia con la esposa, cómo lo resolvía, cómo era su intimidad y la audiencia inmediatamente respondió: ¿Cómo hacía? ¿de que vas a hablar? ¡Ah eso si es interesante! Entonces se volvió un profesor estrella hablando de su relación con Marge. El episodio desembocó en otra cosa, como todos los capítulos de la serie, pero el detonante principal fue hablar del él mismo, de cosas que le pasaban en su vida personal. Escucha este episodio donde te contamos si vale la pena hablar de ti mismo en los contenidos. Recuerda por favor escucharnos y suscribirte en la plataforma que más te guste: Apple Podcast Spotify Google Podcast Para participar, escríbeme tus comentarios a santiagorios@milpalabras.com.co Recursos recomendados en este Podcast Suscríbete al Podcast de Mil Palabras en www.milpalabras.com Descarga GRATIS el ebook “Cómo Crear un Podcast Corporativo” https://milpalabras.com.co/ Episodio sobre la relación cliente-proveedor https://www.milpalabras.com/140-como-generar-una-buena-relacion-entre-cliente-y-proveedor/ Quizás quieras escuchar el episodio anterior https://blogs.eltiempo.com/mil-palabras/2021/11/22/podcast-142-tienes-perfil-de-emprendedor-o-de-empleado/-->

    Hablar de ti mismo en tus contenidos no es algo raro pues al fin y al cabo millones de personas lo hacen, ayudados de las redes sociales que permitieron romper la timidez. Pero ¿deberías hablar de ti mismo cuando se quiere posicionar una marca o una empresa? Lo respondemos en este episodio. Hablar de ti mismo ¿Vanidad o necesidad? ¿Es válido hablar de nosotros mismos? ¿es válido compartir nuestra experiencia, nuestras historias en los contenidos que creamos, por ejemplo, en un podcast como este? Listen to "#143 Deberías hablar de ti mismo en tus contenidos" on Spreaker. Bueno, asumo que ustedes ya conocen mi respuesta, porque en diferentes episodios he contado cosas personales. Ya saben que he hablado de mí de una manera y espero haberlo hecho, primero, de una forma muy honesta, segundo, desde el corazón, con el objetivo de servirle a alguien, y tercero, esperando no haber sido muy vanidoso. Recuerdo que cuando trabajaba en medios de comunicación una de las recomendaciones que daban los consultores y la gente que llevaba mucho tiempo trabajando en la radio era que para generar una conexión, para hacer más interesantes las cosas, debía hablar de uno mismo en ciertas ocasiones. Hay un capítulo de Los Simpson donde Homero estaba prestando servicio comunitario y tenía que dar unas charlas y nadie le prestaba atención. Y en una de esas le dio por mencionar los problemas que tenia con la esposa, cómo lo resolvía, cómo era su intimidad y la audiencia inmediatamente respondió: ¿Cómo hacía? ¿de que vas a hablar? ¡Ah eso si es interesante! Entonces se volvió un profesor estrella hablando de su relación con Marge. El episodio desembocó en otra cosa, como todos los capítulos de la serie, pero el detonante principal fue hablar del él mismo, de cosas que le pasaban en su vida personal. Escucha este episodio donde te contamos si vale la pena hablar de ti mismo en los contenidos. Recuerda por favor escucharnos y suscribirte en la plataforma que más te guste: Apple Podcast Spotify Google Podcast Para participar, escríbeme tus comentarios a santiagorios@milpalabras.com.co Recursos recomendados en este Podcast Suscríbete al Podcast de Mil Palabras en www.milpalabras.com Descarga GRATIS el ebook “Cómo Crear un Podcast Corporativo” https://milpalabras.com.co/ Episodio sobre la relación cliente-proveedor https://www.milpalabras.com/140-como-generar-una-buena-relacion-entre-cliente-y-proveedor/ Quizás quieras escuchar el episodio anterior https://blogs.eltiempo.com/mil-palabras/2021/11/22/podcast-142-tienes-perfil-de-emprendedor-o-de-empleado/

  • Opinión

    [PODCAST #142] ¿Tienes perfil de emprendedor o de empleado?

    ¿Emprendedor o empleado? (más allá de la comodidad y de la moda) ¿Es mejor ser empleado o ser emprendedor? ¿Tú tienes el perfil de emprendedor o de empleado? Tengo una serie de reflexiones. Voy a partir de una premisa importante y es que en los últimos 20 años se desarrolló toda una cultura de emprendimiento, no solamente en Estados Unidos, sino en muchos países de américa latina, particularmente en Colombia y en nuestra ciudad de Medellín. Listen to "#142 ¿tienes perfil de emprendedor o de empleado?" on Spreaker. Como se ha impulsado tanto esta premisa y se ha tratado de destacar y de idealizar a los emprendedores, es importante resaltar que no hay nada de malo ni negativo en ser empleado. Ser empleado tiene una gracia ¡de verdad! Ser empleado requiere ciertas habilidades, de razonamiento, de comportamiento, de saber cuándo obedecer, cuando quedarse callado, cuando hablar, cuando tomar la iniciativa, cuando ser precavido o discreto con los comentarios, con las iniciativas; eso tiene una gracia. Les confieso que probablemente esas no eran mis habilidades. Siempre en las empresas fui una persona muy determinada, hacer las cosas como diera lugar y eso a veces no se acomodaba bien con su cultura organizacional. No se acomodaba bien con la manera en que las personas hacían sus cosas, bien sean líderes, directivos o compañeros de trabajo. Esa fue una de las razones para dejar de ser empleado y convertirme en emprendedor. Pero hay otras y tienen que ver con un perfil. Lo comparto en esta entrega. Recuerda por favor escucharnos y suscribirte en la plataforma que más te guste: Apple Podcast Spotify Google Podcast Para participar, escríbeme tus comentarios a santiagorios@milpalabras.com.co Recursos recomendados en este Podcast Episodios las preguntas que debemos hacer y hacernos https://www.milpalabras.com/128-3-preguntas-que-se-hacen-los-lideres/ https://www.milpalabras.com/139-el-poder-de-una-pregunta/ Suscríbete al Podcast de Mil Palabras en www.milpalabras.com Descarga GRATIS el ebook “Cómo Crear un Podcast Corporativo” https://milpalabras.com.co/ Episodio sobre la relación cliente-proveedor https://www.milpalabras.com/140-como-generar-una-buena-relacion-entre-cliente-y-proveedor/ Quizás quieras escuchar el episodio anterior https://blogs.eltiempo.com/mil-palabras/2021/11/16/podcast-141-que-es-el-coaching-para-que-sirve/-->

    ¿Emprendedor o empleado? A veces no basta con una necesidad, una rabia, o una idea para convertirse en emprendedor. De pronto es mejor, en ocasiones, seguir como empleado. Todo depende de tu perfil. Los detalles en este episodio. ¿Emprendedor o empleado? (más allá de la comodidad y de la moda) ¿Es mejor ser empleado o ser emprendedor? ¿Tú tienes el perfil de emprendedor o de empleado? Tengo una serie de reflexiones. Voy a partir de una premisa importante y es que en los últimos 20 años se desarrolló toda una cultura de emprendimiento, no solamente en Estados Unidos, sino en muchos países de américa latina, particularmente en Colombia y en nuestra ciudad de Medellín. Listen to "#142 ¿tienes perfil de emprendedor o de empleado?" on Spreaker. Como se ha impulsado tanto esta premisa y se ha tratado de destacar y de idealizar a los emprendedores, es importante resaltar que no hay nada de malo ni negativo en ser empleado. Ser empleado tiene una gracia ¡de verdad! Ser empleado requiere ciertas habilidades, de razonamiento, de comportamiento, de saber cuándo obedecer, cuando quedarse callado, cuando hablar, cuando tomar la iniciativa, cuando ser precavido o discreto con los comentarios, con las iniciativas; eso tiene una gracia. Les confieso que probablemente esas no eran mis habilidades. Siempre en las empresas fui una persona muy determinada, hacer las cosas como diera lugar y eso a veces no se acomodaba bien con su cultura organizacional. No se acomodaba bien con la manera en que las personas hacían sus cosas, bien sean líderes, directivos o compañeros de trabajo. Esa fue una de las razones para dejar de ser empleado y convertirme en emprendedor. Pero hay otras y tienen que ver con un perfil. Lo comparto en esta entrega. Recuerda por favor escucharnos y suscribirte en la plataforma que más te guste: Apple Podcast Spotify Google Podcast Para participar, escríbeme tus comentarios a santiagorios@milpalabras.com.co Recursos recomendados en este Podcast Episodios las preguntas que debemos hacer y hacernos https://www.milpalabras.com/128-3-preguntas-que-se-hacen-los-lideres/ https://www.milpalabras.com/139-el-poder-de-una-pregunta/ Suscríbete al Podcast de Mil Palabras en www.milpalabras.com Descarga GRATIS el ebook “Cómo Crear un Podcast Corporativo” https://milpalabras.com.co/ Episodio sobre la relación cliente-proveedor https://www.milpalabras.com/140-como-generar-una-buena-relacion-entre-cliente-y-proveedor/ Quizás quieras escuchar el episodio anterior https://blogs.eltiempo.com/mil-palabras/2021/11/16/podcast-141-que-es-el-coaching-para-que-sirve/

  • Opinión

    [PODCAST #141] ¿Qué es el coaching? ¿Para qué sirve?

    Coaching para mejorar y lograr objetivos No hay ninguna duda que todos en la vida, alguna vez, necesitamos ayuda; necesitamos que nos hablen al oído. Cuando conocemos la historia de grandes hombres o de otros no tan brillantes pero muy poderosos, nos encontramos con que tuvieron a alguien al lado que les hablaba, que les aconsejaba o también que los escuchaba. No importa tu posición en una empresa, en una organización, en un grupo, es muy importante tener a alguien al lado que nos sirva como guía para alcanzar lo que queremos en nuestro trabajo y porque no en nuestra vida. Listen to "#141 ¿Qué es el coaching? ¿Para qué sirve?" on Spreaker. Hace mucho tiempo, cuando conocí la palabra Coach, inmediatamente la relacioné con la figura del entrenador deportivo, especialmente en entorno de películas gringas ¿no? El entrenador y el entrenador básicamente lo que hace es dar órdenes: usted quédese aquí, usted ataca por aquí, usted se va a ocupar del armador del otro equipo, independientemente del deporte que fuera. Pero ese Coach estaba dando órdenes, estaba diciendo qué hacer. Tiempo después descubrí que la figura del Coach no es decir exactamente lo que hay que hacer. El Coach sirve más como un guía, es una figura muy importante que puede apoyar de manera incisiva el desempeño de un equipo de trabajo o el desempeño de un individuo. Pero ese rol de Coach personal profesional es diferente a esa idea de Coach que nos vendieron de alguien que daba órdenes y que tenía claro que es lo que un equipo o un deportista tenía que hacer. Vamos a entender: ¿Qué hace un Coach? ¿Qué es el Coaching? ¿Para que te sirve el Coaching? Desarrollaremos este tema con nuestro invitado Sergio Hinojosa. Sergio es español. Él acompaña a directivos a liderar el cambio en sus organizaciones generando una visión estratégica y motivando a sus equipos desde la inspiración y la confianza. Sergio acompaña a los CEOs a fortalecer su identidad para liderar con éxito cualquier tipo de transformación, especialmente la transformación digital en las organizaciones. Escucha este episodio sobre coaching Recuerda por favor escucharnos y suscribirte en la plataforma que más te guste: Apple Podcast Spotify Google Podcast Para participar, escríbeme tus comentarios a santiagorios@milpalabras.com.co Cómo conectarse con Sergio Hinojosa https://sergiohinojosa.es/ linkedin.com/in/sergiohinojosapoveda Recursos recomendados en este Podcast Episodios las preguntas que debemos hacer y hacernos https://www.milpalabras.com/128-3-preguntas-que-se-hacen-los-lideres/ https://www.milpalabras.com/139-el-poder-de-una-pregunta/ Suscríbete al Podcast de Mil Palabras en www.milpalabras.com Descarga GRATIS el ebook “Cómo Crear un Podcast Corporativo” https://milpalabras.com.co/ Quizás quieras escuchar el episodio anterior https://blogs.eltiempo.com/mil-palabras/2021/11/08/podcast-140-como-generar-una-buena-relacion-entre-cliente-y-proveedor/-->

    ¿Qué es el coaching? ¿Para qué sirve? Entrevista con el experto Sergio Hinojosa El coaching es una práctica que sigue creciendo para el mejoramiento de individuos y grupos en diferentes áreas de la vida: lo profesional, lo personal y lo deportivo. El coaching nos ayuda a mejorar nuestro desempeño y alcanzar objetivos. El experto Sergio Hinojosa nos explica en este episodio cómo funciona. Coaching para mejorar y lograr objetivos No hay ninguna duda que todos en la vida, alguna vez, necesitamos ayuda; necesitamos que nos hablen al oído. Cuando conocemos la historia de grandes hombres o de otros no tan brillantes pero muy poderosos, nos encontramos con que tuvieron a alguien al lado que les hablaba, que les aconsejaba o también que los escuchaba. No importa tu posición en una empresa, en una organización, en un grupo, es muy importante tener a alguien al lado que nos sirva como guía para alcanzar lo que queremos en nuestro trabajo y porque no en nuestra vida. Listen to "#141 ¿Qué es el coaching? ¿Para qué sirve?" on Spreaker. Hace mucho tiempo, cuando conocí la palabra Coach, inmediatamente la relacioné con la figura del entrenador deportivo, especialmente en entorno de películas gringas ¿no? El entrenador y el entrenador básicamente lo que hace es dar órdenes: usted quédese aquí, usted ataca por aquí, usted se va a ocupar del armador del otro equipo, independientemente del deporte que fuera. Pero ese Coach estaba dando órdenes, estaba diciendo qué hacer. Tiempo después descubrí que la figura del Coach no es decir exactamente lo que hay que hacer. El Coach sirve más como un guía, es una figura muy importante que puede apoyar de manera incisiva el desempeño de un equipo de trabajo o el desempeño de un individuo. Pero ese rol de Coach personal profesional es diferente a esa idea de Coach que nos vendieron de alguien que daba órdenes y que tenía claro que es lo que un equipo o un deportista tenía que hacer. Vamos a entender: ¿Qué hace un Coach? ¿Qué es el Coaching? ¿Para que te sirve el Coaching? Desarrollaremos este tema con nuestro invitado Sergio Hinojosa. Sergio es español. Él acompaña a directivos a liderar el cambio en sus organizaciones generando una visión estratégica y motivando a sus equipos desde la inspiración y la confianza. Sergio acompaña a los CEOs a fortalecer su identidad para liderar con éxito cualquier tipo de transformación, especialmente la transformación digital en las organizaciones. Escucha este episodio sobre coaching Recuerda por favor escucharnos y suscribirte en la plataforma que más te guste: Apple Podcast Spotify Google Podcast Para participar, escríbeme tus comentarios a santiagorios@milpalabras.com.co Cómo conectarse con Sergio Hinojosa https://sergiohinojosa.es/ linkedin.com/in/sergiohinojosapoveda Recursos recomendados en este Podcast Episodios las preguntas que debemos hacer y hacernos https://www.milpalabras.com/128-3-preguntas-que-se-hacen-los-lideres/ https://www.milpalabras.com/139-el-poder-de-una-pregunta/ Suscríbete al Podcast de Mil Palabras en www.milpalabras.com Descarga GRATIS el ebook “Cómo Crear un Podcast Corporativo” https://milpalabras.com.co/ Quizás quieras escuchar el episodio anterior https://blogs.eltiempo.com/mil-palabras/2021/11/08/podcast-140-como-generar-una-buena-relacion-entre-cliente-y-proveedor/

  • Opinión

    [PODCAST #140] Cómo generar una buena relación entre cliente y proveedor

    Relación entre cliente y proveedor: más allá de los números La comunicación efectiva con los clientes no siempre esta relacionada con lo comercial, sino también con los servicios de acuerdo con lo que llegamos a ellos. Este tema de la relación de clientes y proveedores quiero empezarlo con una historia. Una historia que paradójicamente no tiene que ver con trabajo, sino con descanso. Listen to "#140 Cómo generar una buena relación entre cliente y proveedor" on Spreaker. Muchos de ustedes probablemente cuando se han ido de vacaciones tienen un ritual con sus familias que es muy interesante y es empezar a estudiar el lugar para donde van. Sea un pueblo cercano, una ciudad de su mismo país o una ciudad en el extranjero. Y empiezan a planificar esas vacaciones desde la compra del ticket aéreo, por ejemplo, ¿cual puede salir más económico?, ¿cuales son los horarios que más nos convienen?. Vemos en internet las reseñas del hotel, ¿estará bien calificado?, esta cerca de qué... qué atracciones, qué comodidades tiene, qué hay para hacer en la ciudad. ¿Hay playa?, ¿hay discoteca?, ¿hay museos?; hacemos toda una planificación de vacaciones. De hecho, un estudio realizado por una Universidad Británica hace cinco años, concluyó que muchas veces el dinero es mejor gastárselo en experiencias, por ejemplo, en unas buenas vacaciones, que un artículo del lujo. Las vacaciones quedan como recuerdo para toda la vida, mientras que un artículo de lujo, por ejemplo, un teléfono inteligente de alta gama o un carro de alta gama, sí, muy buenos tenerlos, pero la emoción de tener esos objetos materiales no es tan duradera como una experiencia. ¿Qué tienen que ver las vacaciones con la relación entre cliente y proveedor? Los detalles en este episodio. Recuerda por favor escucharnos y suscribirte en la plataforma que más te guste: Apple Podcast Spotify Google Podcast Para participar, escríbeme tus comentarios a santiagorios@milpalabras.com.co Recursos recomendados en este Podcast Suscríbete al Podcast de Mil Palabras en www.milpalabras.com Descarga GRATIS el ebook “Cómo Crear un Podcast Corporativo” https://milpalabras.com.co/ Quizás quieras escuchar el episodio anterior https://blogs.eltiempo.com/mil-palabras/2021/11/02/podcast-139-el-poder-de-una-pregunta/-->

    Cómo generar una buena relación cliente y proveedor Cómo generar una buena relación entre cliente y proveedor. No todo está mediado por el dinero. Tampoco por aquella manida frase de “el cliente siempre tiene la razón”. En este episodio compartiré un disgusto que tuve con un cliente y cómo lo manejé. Te va a servir bastante. Relación entre cliente y proveedor: más allá de los números La comunicación efectiva con los clientes no siempre esta relacionada con lo comercial, sino también con los servicios de acuerdo con lo que llegamos a ellos. Este tema de la relación de clientes y proveedores quiero empezarlo con una historia. Una historia que paradójicamente no tiene que ver con trabajo, sino con descanso. Listen to "#140 Cómo generar una buena relación entre cliente y proveedor" on Spreaker. Muchos de ustedes probablemente cuando se han ido de vacaciones tienen un ritual con sus familias que es muy interesante y es empezar a estudiar el lugar para donde van. Sea un pueblo cercano, una ciudad de su mismo país o una ciudad en el extranjero. Y empiezan a planificar esas vacaciones desde la compra del ticket aéreo, por ejemplo, ¿cual puede salir más económico?, ¿cuales son los horarios que más nos convienen?. Vemos en internet las reseñas del hotel, ¿estará bien calificado?, esta cerca de qué... qué atracciones, qué comodidades tiene, qué hay para hacer en la ciudad. ¿Hay playa?, ¿hay discoteca?, ¿hay museos?; hacemos toda una planificación de vacaciones. De hecho, un estudio realizado por una Universidad Británica hace cinco años, concluyó que muchas veces el dinero es mejor gastárselo en experiencias, por ejemplo, en unas buenas vacaciones, que un artículo del lujo. Las vacaciones quedan como recuerdo para toda la vida, mientras que un artículo de lujo, por ejemplo, un teléfono inteligente de alta gama o un carro de alta gama, sí, muy buenos tenerlos, pero la emoción de tener esos objetos materiales no es tan duradera como una experiencia. ¿Qué tienen que ver las vacaciones con la relación entre cliente y proveedor? Los detalles en este episodio. Recuerda por favor escucharnos y suscribirte en la plataforma que más te guste: Apple Podcast Spotify Google Podcast Para participar, escríbeme tus comentarios a santiagorios@milpalabras.com.co Recursos recomendados en este Podcast Suscríbete al Podcast de Mil Palabras en www.milpalabras.com Descarga GRATIS el ebook “Cómo Crear un Podcast Corporativo” https://milpalabras.com.co/ Quizás quieras escuchar el episodio anterior https://blogs.eltiempo.com/mil-palabras/2021/11/02/podcast-139-el-poder-de-una-pregunta/

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