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Al parecer, la popular frase con 100 años de antigüedad “el cliente siempre tiene la razón” sigue rondando en las mentes de los responsables de algunos departamentos de servicio, quienes consideran que entregando al consumidor ese “poder” pueden alcanzar su lealtad y(...)

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Aunque algunas entidades como el Banco Mundial son optimistas con relación a la economía nacional, con una previsión del PIB de 4,9 % este año, para los gremios del comercio este es un momento complicado, pues difícilmente el sector crecerá 5 %. Siendo moderado el ascenso,(...)

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El Centro de Estudios Superiores de Administración (CESA) publicó al cierre de año las tendencias en datos que impulsarán su manejo en 2021 tomando como referencia un informe publicado por Datacamp. Entre los puntos, se destacan todas las herramientas tecnológicas que(...)

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La mayoría de un grupo de ejecutivos encuestados por Deloitte en el ‘2021 Global Marketing Trends: Find Your Focus’, acerca de los resultados que esperaban lograr en medio de la pandemia, expresaron tener como prioridad “mejorar la eficiencia y la productividad(...)

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Con la “explosión” de herramientas tecnológicas, y la creciente tendencia de las personas utilizando los medios digitales en donde comparten su información a través de redes, sitios web, cupones, encuestas, etc., sería imperdonable que las empresas no aprovecharan hoy(...)

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102 millones de personas vieron este año el Super Bowl (la final del torneo de fútbol americano) en el cual, las marcas que pautaron comerciales desembolsaron por cada minuto US$ 5.6 millones y los asistentes al estadio pagaron boletas entre US$4.000 y US$42.000, dependiendo de(...)

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Leí recientemente la historia detrás de la crisis de la tienda de ropa Forever 21, muy exitosa hasta hace poco, y me llamó la atención que fuera causada, entre otras cosas, por su demora en entrar al mundo del comercio electrónico. Y tuve más curiosidad al ver que el mismo(...)

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Con la llegada de Internet décadas atrás, muchas compañías comenzaron a gestionar la creación de su sitio. En ese momento, lo importante era estar allí, asegurar un dominio y contar con una carta de presentación para esos expedicionarios que estaban adentrándose a la(...)

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  Pocos usuarios son conscientes de la cantidad de sus datos que tienen en la red. Para aquellos que estén interesados en realizar un ejercicio didáctico, pregunten a la persona más cercana si sabe exactamente cuántos permisos entregó a la última aplicación de su(...)

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