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“Nunca le vendas a un extraño”, además de ser el título de un excelente libro que escribió hace años el especialista en Marketing Relacional Ramón Guardia, es también una reflexión que todo empresario debería hacer y convertir en un propósito para el éxito(...)

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En 2017, una compañía global productora y distribuidora de energía eléctrica tuvo que enfrentar dos apagones en un solo mes como consecuencia de fallas en sus sistemas, lo cual generó serios problemas y las reclamaciones de sus clientes, que le costaron un pago cercano a los(...)

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Una persona responsable de realizar los procesos de selección en una importante empresa me comentó recientemente que para un cargo de gerencia media se presentaron 25 personas. De esos aspirantes, tan solo 8 pasaron a la siguiente ronda tras realizar diferentes pruebas. Es(...)

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Recientemente tuve una conversación con un colega a propósito de la preocupación que existe hoy en muchos sectores sobre el impacto de la transformación digital en el empleo, y si los robots, sobre todo los chatbots, nos dejarán sin trabajo. Las opiniones al respecto son(...)

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En deportes como el fútbol o el béisbol es común que para poder tener el equipo ganador se suele optar por realizar costosos fichajes para quedarse con los mejores jugadores. Ahora bien, ¿tener el equipo más caro garantiza el triunfo en todos los encuentros deportivos?(...)

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La mayor ventaja estratégica de blockchain es que permite llevar la innovación a los modelos de negocio. Los directivos que ya están explorando esta tecnología, piensan utilizarla para impulsar nuevas estrategias de negocio y, a medida que aumente la confianza en ella, las(...)

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En un mundo con múltiples opciones para lo que las personas quieren, a veces se vuelve difícil decidir. La buena noticia es que hay marcas que definitivamente nos ayudan porque saben cómo diferenciarse para que las escojamos. Por ejemplo, Netflix entrega a sus usuarios las(...)

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Tener la posibilidad de usar realidad aumentada en los celulares será una tendencia en crecimiento en el próximo año. Seguramente todos nos veremos como niños explorando las maravillas de ver la interacción de objetos, al parecer inmóviles en nuestra cotidianidad, que nos(...)

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Jugar y aprender en una época eran palabras incompatibles. Parecían estar aisladas por mundos totalmente diferentes. La diversión estaba relacionada con la niñez o la falta de responsabilidades y el aprendizaje, por lo menos a niveles profesionales, tenía que ver con una(...)

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