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El cambio es lo único constante que tenemos en nuestra vida. Hoy no somos quienes fuimos ayer y sin embargo e irónicamente es uno de los estados que más rechazamos y buscamos, de forma consciente o inconsciente, evitar. Si miramos con lupa nos podremos dar cuenta que nuestra vida cotidiana está regida por costumbres, hábitos y modelos que impactan tanto nuestra forma de alimentarnos o vestir, como la de trabajar, establecer relaciones con los demás y, en el caso de quienes ejercen esporádica – instructor, encargados de procesos de inducción corporativos, etc – o permanentemente como formadores, su forma de generar aprendizajes en otros… porque a la hora de la verdad, ¿qué es un proceso formativo sino un proceso de gestión de cambio? Cambio en conocimientos, habilidades, actitudes…

No son pocas las ocasiones que al entrenar equipos o líderes escucho frases como «esto ha funcionado antes, ¿por qué replantearlo?», «así lo hemos hecho por mucho tiempo».

Los cambios a cualquier nivel provocan incertidumbres, conductas de resistencia, conversaciones improductivas y otras manifestaciones que frenan y paralizan en muchas ocasiones el desarrollo de las empresas y de quienes las conforman. Y es aquí donde el rol de un facilitador interno que tenga bajo su responsabilidad procesos de reinducción y/o socialización de nuevos procesos, se torna clave y por ello requiere prepararse para abordarlos.

El primer paso es identificar lo que le está sucediendo al otro y a mí mismo, y el siguiente, desarrollar las habilidades actitudinales necesarias para identificar en que etapa está y conectar desde allí.

Y por eso, sugiero algunos aspectos a tener en cuenta:

1.     Siempre hay resistencias. Entre las formas primarias están la CONFUSIÓN – no puedo visualizar las consecuencias del cambio-; la CRÍTICA INMEDIATA  – no importa la propuesta siempre voy a tener un inconveniente-, la NEGACIÓN a aceptar que las cosas son diferentes; la HIPOCRESÍA – parece que me conformo cuando internamente no estoy de acuerdo-; el SABOTAJE, el FÁCIL ACUERDO – acuerdos sin demasiadas resistencias pero sin compromiso sobre lo acordado- o la DESVIACIÓN y DISTRACCIÓN – se evade para pensar que olvidándolo no se produce- y el SILENCIO – hay falta de información y por ende no hay opiniones- 

2.     El nivel de resistencia va desde la superficial, pasa por la moderada -que es la más común en donde hay miedo a perder lo que se ha logrado en el tiempo pasado- y la más fuerte o radical que puede llevar a la inercia total.

3.      Cuando se presenta un proceso de cambio en cualquier nivel, se atacan directamente hábitos, valores, costumbres, niveles de poder adquiridos. Por eso es necesario identificar qué es lo que se está poniendo en riesgo o que situaciones dentro de un grupo se están afectando y por qué se sienten amenazados. 

¿Qué puedo hacer en mi rol de formador?

1.      Antes de iniciar el proceso de formación en si mismo es importante cuestionarse ¿Qué necesito saber como facilitador para disminuir el temor que genera ese cambio en quien(es) tengo en frente? ¿qué necesitan saber desde un comienzo? 

2.     Entender y prepararme para abordar los momentos que se registran en todo proceso de aprendizaje: el primero es uno subjetivo en donde el otro se enfrenta a la realidad y elabora una construcción mental, lo que algunos llaman representación; pero es una construcción mental que tiene sentido y significado sólo para él en esa primera instancia. En un segundo, ese aprendiz normalmente socializa esa construcción: la compara con las de los otros en busca de su validación y llega el tercer momento en donde realiza acciones que le permiten verificar a través de la experiencia la validez o adecuación de esa construcción.

Pero claro, para observar todo esto en el otro, primero debo observarlo y trabajarlo en mi mismo ¿Qué tan conscientes son tus instructores, formadores internos, encargados de procesos de inducción o reinducción con su propia relación con el cambio?

Que cada proceso de formación (inducción, reinducción, etc) sea una experiencia única para todos

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Soy Master Coach Ontológica Profesional Acreditada. Mi pasiones son la escritura, el coaching y la formación organizacional en habilidades de coaching, competencias conversacionales, comunicación en todas sus formas (oral, escrita, estratégica) y los juegos para el aprendizaje (modalidad virtual). Te invito a conocer cómo puedo apoyarte a ti o a tu empresa en el desarrollo de competencias de comunicación y liderazgo. Contacto: contacto@facilitarclic.com o en el Whatsapp +57 315 4786927

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