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Goethe decía: “Hablar es una necesidad, escuchar es un arte. ¿Qué no estás escuchando? Es esta una pregunta que en ocasiones surge en los procesos de coaching, porque cuando se trata de escuchar activamente, de lo que hablamos en realidad es de cuánta atención colocamos en lo que el entorno nos está diciendo, lo que el otro nos está queriendo decir, incluso más allá de las palabras.

¿Cómo es esto? Comencemos por distinguir entre oír y escuchar. Mientras la primera es una capacidad biológica, lo segundo es, en resumen, “oír más interpretar”.  Cuando yo escucho de forma efectiva, estoy volcándome hacia lo que genera mi atención, silencio mis propias conversaciones y comienzo a conectarme con el otro realmente. Cuando no, estoy filtrando  a través de mis creencias, mi estado emocional y mis conversaciones internas, todo lo que el otro o los otros me están comunicando,  de forma tal que escucho para responder, no para entender o conectarme.

Hay dos tipos de escuchas efectivas:

Escucha Empática: Mi foco está en la inquietud del otro: el que escucha intenta ver las cosas también bajo el punto de vista del interlocutor para de esa manera lograr un resultado efectivo de la conversación.

Escucha Dirigida: Mi foco está en mi objetivo, en mi  inquietud, pero sin perder de vista el contexto y lo que se pueda derivar de lo que me están diciendo. Es la escucha que está dirigida a mi  ¿para qué?, lo cual  determiné antes de tener el encuentro. Ejemplo, si  mi objetivo es realizar una venta, al escuchar de forma dirigida puedo detectar espacios de negocio o posibilidades que antes no veía.

¿Cuál de las dos es más útil? La que me ayude a entender mejor al otro. Comprender desde donde pide lo que me está pidiendo, dice lo que me está diciendo y qué es lo que busca en realidad, para de esa manera responder de forma asertiva y llevar la conversación a un resultado óptimo  para las partes, porque genero un clima satisfactorio de comunicación y evito malas interpretaciones u otro tipo de distorsiones.

En general,  cuando estoy escuchando activamente, le presto atención a las palabras, al lenguaje no verbal, sentimientos que hay en el ambiente, tono, velocidad al hablar e incluso los silencios que se producen durante la conversación. Todo me está comunicando algo.

No escuchar lo que está pasando al interior de la compañía, entre nuestros colaboradores, es un error fatal, porque las conversaciones que se están generando formal o informalmente, siembran emociones que a su vez condicionan las acciones y resultados. Entonces, nos comprometemos con determinados proyectos, con determinados mercados, pedidos o procesos de cambio sin haber escuchado lo que pasaba entre quienes están involucrados.

Ahora, si hablamos de las organizaciones, al dirigir la atención al mercado, al contexto, una escucha activa, y algunos la llaman hoy en día Inteligente,  se centra en buscar lo sutil, en buscar “eso” que le dé a la organización una ventaja competitiva sobre sus competidores. Es decir, en transformar la información en valor competitivo para las organizaciones.

Entonces no basta con tener nuestro sentido del oído bien cuidado, es importante comenzar a entrenar más el sentido de la Escucha, esta es la clave del éxito personal, profesional y empresarial.

¿Qué cambios traería a esas conversaciones que debo tener a diario, el estar más presente con una escucha activa? ¿Cuál es el principal enemigo de mi escucha hoy en día?

 

Mi regalo de fin de año – Webinar sin costo

Quiero agradecer de manera especial a todos mis lectores quienes este año han llevado a que Liderazgo Arriba esté entre los blogs más leídos del Diario El Tiempo. Por ello voy a realizar un webinar (charla online) sin costo en la segunda semana de diciembre, ya les anunciaré la fecha exacta y forma de participación. El tema lo eligen ustedes. Así que hasta el 30 de noviembre recibo sugerencias al mail coach@coachsandramateus.com. Gracias a quienes me han enviado algunas ideas.

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PERFIL
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Sandra Mateus. Crecí profesionalmente en las salas de redacción de medios como La República, Todelar y el extinto más no olvidado diario La Prensa. Con estas experiencias a cuestas transité el camino de ser estratega en comunicaciones corporativas y desde hace varios años elegí incluir al coaching y al liderazgo en mi vida. Viví cuatro años en Neuquén, entrada de la Patagonia Argentina, y allí no solo me sumergí en la práctica y docencia del Coaching Ontológico, sino en el mate, bebida que me traje a mi Colombia a donde regresé para volcar mi experiencia y pasión al desarrollo y entrenamiento de personas y organizaciones, en las competencias conversacionales y de liderazgo necesarias para lograr mayor efectividad en la consecución de objetivos que nos ayuden a ser cada vez mejores como personas y como sociedad. Escritora amateur.

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1. House Of Cards, Temporada final

La temporada final de este drama político nos dejó en estado de shock. En mi caso, no alcancé a imaginar el papelón que iban a hacer con esta última entrega, es que ni siquiera la incursión de nuevos personajes como, Diane Lane y Greg Kinnear y las buenas actuaciones de Robin Wright, Claire Underwood y Michael Kelly, Doug Stamper, logran salvar a House Of Cards de la tumba en dónde la enterraron junto a Francis Underwood. Mejor denle clic al vídeo que ahí les cuento todo.

2. Genius: Picasso

https://www.youtube.com/watch?v=knbNwQog4Ro La segunda entrega de la serie con la que National Geographic entró a la competencia de ficciones para televisión, prometía contarnos de manera magistral, y como ya lo habría hecho en el 2017 con la historia de Albert Einstein, la vida de uno de los pintores más icónicos del siglo XX, el español Pablo Picasso, pero lo cierto es que en esta oportunidad ni siquiera logró acercarse a su antecesora. Utilizando el recurso de contar la historia con la ayuda de los flash backs y en diferentes tiempos, fórmula que les resultó con la primera temporada, Genius 2 nos presentaba la vida de Picasso, pero en esta oportunidad momentos tan importantes como la creación del Guernica, una de las obras emblemáticas y como mayor significado del artista, pasan sin pena ni gloria. Además, la actuación de Antonio Banderas no es nada del otro mundo.

3. Chilling Adventures of Sabrina

https://www.youtube.com/watch?v=51fOujPcgIE Las aventuras de Sabrina, prometía ser el regreso de uno de los personajes más queridos de los años 90: la adorada y divertida bruja adolescente, Sabrina Spellman acompañada de su gato Salem. Aunque desde el principio se advirtió que esta nueva versión se alejaba bastante de la serie original , y estaba más cercana al comic, la nueva producción se promocionó como: "uno de los estrenos más esperados del año", que resultó ser solo un globo pues no pasa de ser un drama de terror teen con un descafeinado discurso feminista, que no suena nada convincente y no deja de ser solo una pose.

4. Sharpe Objects

https://www.youtube.com/watch?v=37EuGE4M3Lw&t=2s La historia de Camille Preaker cargaba desde antes de su estreno con la fama y los buenos comentarios de la miniserie del 2017 Big Little Lies, pues tenía los mismos ingredientes, es del mismo director, se trata de una historias protagonizada por mujeres, hay un misterio por resolver, etc, etc, etc. Pero la verdad... Sí quieren conocer porque me pareció sobrevalorada, los invito a darle play al video.

5. Lost in space

Esta serie de ciencia ficción que Netflix trajo en el primer semestre del año buscaba atraer a las nuevas generaciones y conquistar, a punta de nostalgia, a los seguidores de la producción original que se emitió en los años 60. Pero Lost in space es un remake, y últimamente vivimos en la época del remake. Lo mejor es que le den clic al vídeo que ahí les cuento todo. Cuéntenme en los comentarios cuáles fueron para ustedes las series más sobrevaloradas del 2018. Feliz año y que el 2019 nos llegue con más series para que sigamos conversando.

Bien pueda siga, comente y comparta con su familia, amigos, vecinos, parejas y en general con todos, todos, todos.

Conversemos en:

YouTube: Tiempo de Series By Cats 

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Twitter: @CatsDeChocolart

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-->Sobrevalorar es "otorgar a alguien o algo mayor valor del que realmente tiene" y en el 2018 muchas series se ganaron este adjetivo. Es por eso que les propongo 5 series que para mí fueron las más sobrevaloradas del año. La exageración en la crítica hacia ciertas series, venga de donde vega (críticos expertos, fans enamorados, twitteros versados en el tema, o cualquiera que se la esté viendo), nos ha llevado a que prácticamente todas sean catalogadas como obras maestras... a veces hasta sin haberse estrenado el piloto. Y esto ocurre porque las campañas de promoción son tan agresivas que antes de darle la oportunidad a la audiencia las rotulan como "la mejor serie que se verá en el año", "impresionante", "magnífica" o "una historia jamás contada", entre tantos otros calificativos. Pero tenemos que ser honestos. Entre tanto aluvión de producciones que se realizan en el año, es imposible que todas sean perfectas. Vamo' a calmarno. Es por esto que hoy les propongo 5 series que para #TiempoDeSeriesByCats fueron las más sobrevaloradas del 2018.

1. House Of Cards, Temporada final

La temporada final de este drama político nos dejó en estado de shock. En mi caso, no alcancé a imaginar el papelón que iban a hacer con esta última entrega, es que ni siquiera la incursión de nuevos personajes como, Diane Lane y Greg Kinnear y las buenas actuaciones de Robin Wright, Claire Underwood y Michael Kelly, Doug Stamper, logran salvar a House Of Cards de la tumba en dónde la enterraron junto a Francis Underwood. Mejor denle clic al vídeo que ahí les cuento todo.

2. Genius: Picasso

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https://www.youtube.com/watch?v=51fOujPcgIE Las aventuras de Sabrina, prometía ser el regreso de uno de los personajes más queridos de los años 90: la adorada y divertida bruja adolescente, Sabrina Spellman acompañada de su gato Salem. Aunque desde el principio se advirtió que esta nueva versión se alejaba bastante de la serie original , y estaba más cercana al comic, la nueva producción se promocionó como: "uno de los estrenos más esperados del año", que resultó ser solo un globo pues no pasa de ser un drama de terror teen con un descafeinado discurso feminista, que no suena nada convincente y no deja de ser solo una pose.

4. Sharpe Objects

https://www.youtube.com/watch?v=37EuGE4M3Lw&t=2s La historia de Camille Preaker cargaba desde antes de su estreno con la fama y los buenos comentarios de la miniserie del 2017 Big Little Lies, pues tenía los mismos ingredientes, es del mismo director, se trata de una historias protagonizada por mujeres, hay un misterio por resolver, etc, etc, etc. Pero la verdad... Sí quieren conocer porque me pareció sobrevalorada, los invito a darle play al video.

5. Lost in space

Esta serie de ciencia ficción que Netflix trajo en el primer semestre del año buscaba atraer a las nuevas generaciones y conquistar, a punta de nostalgia, a los seguidores de la producción original que se emitió en los años 60. Pero Lost in space es un remake, y últimamente vivimos en la época del remake. Lo mejor es que le den clic al vídeo que ahí les cuento todo. Cuéntenme en los comentarios cuáles fueron para ustedes las series más sobrevaloradas del 2018. Feliz año y que el 2019 nos llegue con más series para que sigamos conversando.

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