Tradicionalmente la frase sería “menos charla, más trabajo”, sin embargo, la propuesta que pongo sobre la mesa es menos charla improductiva, detengámonos, comencemos a hablar, conversar, de forma innovadora y luego de eso sí empecemos a trabajar en aquello que se requiere.
¿A qué le llamo charla improductiva? A aquellas conversaciones que giran en torno a juicios personales (“la culpa fue de… “, “siempre tan…” ), a creencias que bloquean pero las seguimos tomando de excusa para no avanzar, que se realizan bajo estados de ánimo como el resentimiento o la resignación. Son esas charlas que en las empresas las oímos en los baños, en la hora de almuerzo, en grupos pequeños, en donde aquello que no está funcionando sale a flote, pero no avanzan de allí y luego cada uno regresa a su labor llevándose la catarsis colectiva.
Un ejemplo en la empresa: se está en una reunión en donde las quejas sobre lo que no ha hecho el otro departamento están sobre el escritorio. Luego de media hora de discusión se terminan sugiriendo acciones para corregir lo que está pasando se termina el encuentro y cada uno vuelve a su labor con la sensación de “aquí nada va a cambiar”. Y muy seguramente en la próxima reunión de seguimiento la situación va a estar presente.
Un ejemplo en lo personal: Llevo mucho tiempo en una situación que me hace daño, (insatisfacción laboral, relación tóxica, inconformismo conmigo mismo) y para evadir la situación continúo “haciendo”, soportando, auto-castigándome…
Para. Detengámonos y conversemos.
En el ejemplo empresarial ¿Qué tipo de conversaciones están saboteando la efectividad del equipo? ¿Quién se encargó de algo? ¿Qué acciones específicas se coordinaron? Sugerir no es coordinar. ¿Qué está pasando en el trasfondo de esta situación que de abordarse llevaría a una mayor efectividad?. Y en el personal ¿Qué te estás diciendo frente a lo que vives? ¿Quién necesitas ser para tomar las riendas de la situación que estás viviendo? ¿Quién estas siendo hoy?¿Qué te haría falta para avanzar en ese camino?
Todo lo que hacemos, lo hacemos a partir de nuestras conversaciones, vivimos dentro de ellas y nos creamos a partir de ellas.
Eso que se dicen cada uno de los miembros de nuestro equipo ejemplo, o lo que te estás diciendo en tus situaciones personales, es lo que nos lleva a hacer lo que hacemos de la forma cómo lo hacemos, o a no hacer.
Lo interesante al verlo de esta manera es que podemos reflexionar y decir “ya no estoy interesado en eso”, cambiar nuestra orientación y empezar una nueva historia, una nueva conversación.
Dice Juanita Brown, una de las creadoras del modelo World Café “hablamos con nosotros mismos dentro de nuestras mentes acerca de nuestro pasado, presente y futuro. A partir de ese hablar con nosotros mismos, hablamos con los demás de nuestros pasados, presentes y futuros, generando posibilidades personales y compartidas a través del vivo intercambio de ideas y sentimientos. Entonces, cada uno de nosotros lleva los significados y posibilidades que ha creado a otras conversaciones en casa, en el trabajo, en las salas de conferencias, en nuestras habitaciones y en tantos otros lugares de reunión”.
¿Qué sucedería entonces si comenzáramos a cambiar los anteojos para observar el poder y potencial de las conversaciones que tienen lugar en nuestra vida, familia u organización?
Comencemos a hablar, a conversar desde ese lugar y ahí sí, retomemos… empecemos a trabajar
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Mayo 18 El Desafío del Diseño Conversacional en las Organizaciones
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Incluye Diagnóstico de Perfil DISC. Las evaluaciones D.I.S.C. son tests que miden el comportamiento y las emociones de las personas en relación a cuatro dimensiones de la personalidad:
Factor D, Decisión: Mide como la persona responde a los problemas y desafíos;
Factor I, Influencia: Mide como ésta se relaciona con otras personas y las influye;
Factor S, Serenidad: Mide como responde a los cambios y al ritmo del entorno; y
Factor C,Cumplimiento: Mide cómo responde a las reglas y a los procedimientos establecidos por otros.
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