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Hablemos de redacción. Una oración es una unidad gramatical formada por sujeto y predicado. El elemento principal del sujeto es el nombre (sustantivo) y el del predicado es el verbo, y es el verbo el que genera la acción y en gran medida le da un sentido a la presencia del sustantivo en esa oración. En otras palabras, moviliza. Y esta es la segunda lección en este curso abierto sobre Liderazgo Conversacional. Pégate la pasada por la primera lección en donde iniciamos con la primera conversación en la cual debemos comenzar a observarnos: el diálogo interno.

¿Por qué hablar de verbos? Lee la siguiente lista: coordinar, corregir, dirigir, gestionar, facilitar, resolver, planificar, direccionar, inspirar, influir, retroalimentar, solucionar y apoyar. ¿Podrías decirme qué tienen en común? Tómate un par de segundos… Seguro lo notaste, pero por si acaso te lo voy a decir: son todas conversaciones de un líder.

Cada una de las acciones aquí incluidas y otras muchas más que se me quedan por fuera requieren de al menos una conversación, y soy enfática en AL MENOS porque esa primera abre la puerta de un proceso y a partir de allí la danza conversacional no se detiene. Si abordamos a nuestras organizaciones sin importar tamaño, sector o actividad, como el resultado de la red de conversaciones y emociones que se construye en su interior, entonces los líderes le darían mayor importancia a su “conversar”. Los procesos se crean desde y entre conversaciones.

Humberto Maturana, doctorado en Biología de la Universidad de Harvard, cuyos aportes fueron fundamentales para sentar las bases del coaching ontológico, sostiene que “la actitud que una persona toma frente a otra determina cómo será su conversación. En el intercambio se refleja el nivel de compromiso, colaboración y respeto hacia lo que se está haciendo y, por lo tanto, el resultado que se obtiene. Este mecanismo se repite en cada conversación dentro de una empresa, se refleja en la tarea de sus miembros y define a la organización”.

Las diferencias entre un líder bueno y uno extraordinario están en sus competencias conversacionales: cómo escucha y funda juicios (interpretaciones del otro y de la realidad), cómo define las acciones, cómo las coordina, cómo indaga, cómo retroalimenta… Y todo esto se da en el ámbito de la conversación. La palabra conversar viene del latín conversus que significa “convertirse”. Es decir, cuando conversamos nos vamos transformando a partir de la palabra. No somos los mismos después de haber conversado con otros y un equipo es la suma de las conversaciones que se da entre quienes forman parte de él.

Dice Rafael Echavarría:

“El liderazgo es un fenómeno relacionado con las conversaciones de un equipo, no de un individuo y el líder es la persona a quien se le ha otorgado la autoridad para hacerse cargo de estas conversaciones de manera permanente”.

Ya abordaremos más adelante las conversaciones específicas para las cuales todo líder debería ser competente.

¿Cuáles son entonces los elementos mínimos (como en una ecuación) que debemos incluir como habilidad conversacional?:

  1. Escucha. El 80 % de la efectividad en una conversación está basado en esta habilidad, por eso merece verla a profundidad. Lo he abordado ya en otra ocasión, así que te invito a leer La secreta clave del éxito: hablar menos y escuchar más
  2. El interlocutor. No se trata solo se saber quién es y qué rol ocupa (en el caso organizacional) sino entender y respetar sus inquietudes, permitirle expresarse y aportar, de esa manera, en adición, se construye compromiso.
  3. Indagar. La escucha sin la indagación es como bailar solo. La indagación también merece lección aparte y mientras llega ese momento te invito a leer lo que escribí de ese tema anteriormente Propuesta a Mineducación ¿y si enseñamos a preguntar?
  4. Enfoque. Abordar una conversación sin tener un objetivo claro es un error. Cuando no tenemos un blanco, la flecha va apuntar hacia cualquier lugar.
  5. Mensaje. Se deriva del anterior elemento. Es muy diferente los mensajes a construir cuando vamos a coordinar una acción a si vamos a dar retroalimentación, independiente que esta última termine en compromisos de acción.
  6. Emoción. Sostiene nuestra actitud, lenguaje y corporalidad en una conversación. Su gestión es clave. Mientras la abordamos de forma más profunda te invito a leer Emociones. No esperemos que nos metan en problemas para ocuparnos de ellas
  7. Contexto. Supongamos que eres súper competente en todos estos elementos, pero generas tu conversaciones con premura, a la salida de un ascensor o con una llamada apresurada (o peor aún como está ocurriendo ahora, solo por mensajes de Whatsapp), algo va a fallar.

Ejercicio propuesto: obsérvate durante los siguientes días en tu disposición para abordar cualquier conversación y la presencia de estos siete elementos en ella. ¿Cuál necesitas reforzar? ¿Cuál ya aparece como una fortaleza?

 Únete a mi Instagram @conversarparaliderar, por allí publico a diario temas relacionados con lo que quiero aportar desde este blog y planeo comenzar a publicar videos cortos que complementen cada uno de los conceptos que aquí iré publicando y, si te interesa saber cuándo los publico, el tipo de contenido e incluso recibir en algún momento otros ejercicios o recomendaciones, se me ocurrió crear un grupo en Whatsapp llamado Liderazgo conversacional,  puedes unirte en el siguiente link https://bit.ly/3cjztJ9 e invita a quienes creas les va a servir en su vida.

 


¿Quieres aprender a utilizar tus historias y anécdotas en libros, blogs y mails? Veámonos el sábado 20 de marzo de 10:30 a. m. – 12:30 hora Colombia, virtual, en el tercer encuentro de mi CICLO ESCRITOR 2021: “Storywriting y Storymail.  ¿Te animas? Info clic aqui o a través de mi instragram


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Soy Master Coach Profesional acreditada internacionalmente. Mi pasión es la formación en habilidades de coaching, comunicación en todas sus formas (oral, escrita, estratégica) y los juegos para el aprendizaje (modalidad virtual). Te invito a conocer cómo puedo apoyarte a ti o a tu empresa en el desarrollo de competencias de comunicación y liderazgo. Contacto: contacto@facilitarclic.com o en el Whatsapp +57 315 4786927

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PERFIL
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Soy coach (acreditada internacionalmente como Master Coach Ontológica Profesional con más de 3000 horas de coaching ejecutivo y equipo en Colombia y Argentina), mentora y editora para escribir no-ficción (libros, blog, artículos) tanto en proyectos personales, profesionales como corporativos. Desarrollo competencias de comunicación oral y escrita en líderes y equipos a partir de técnicas de coaching, mentoria y narrativa. Escribo libros y biografias empresariales. Como coach y formadora empresarial, me enfoco en programas de entrenamiento empresarial, formador de formadores, desarrollo de competencias blandas, especialmente comunicación y liderazgo.

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  • Es magister en participación y desarrollo comunitario de la UPB.
  • Tiene un certificado en estrategia de comunicación para el desarrollo en Israel.
  • Tiene un certificado de Change Management de la Universidad de Colorado.
  • Tiene un Magister y diploma europeo en consultoría y asesoramiento a empresas EOI en España.
  • Tiene un diplomado Business Coaching del Tecnológico de Monterrey.
  • Tiene un certificado de Leading Change and Organizational Renewal de la escuela de negocios de Harvard.
  • Y es la gerente de la empresa Comunicación y cambio con la que ha ayudado a muchas empresas a estructurar, desarrollar, a impulsar y a cambiar la cultura organizacional.
No te pierdas esta entrevista con Bibiana Correa, una verdadera experta en cultura organizacional. Te va a servir mucho Recuerda por favor escucharnos y suscribirte en la plataforma que más te guste: Apple Podcast Spotify Google Podcast Para participar, escríbeme tus comentarios a santiagorios@milpalabras.com.co Cómo conectarse con Bibiana Correa: Web: https://cyc.com.co/ Celular: 312 866 46 4. Bibiana Correa Posada en Linkedin https://www.linkedin.com/in/bibiana-correa-posada-80377931/ Recursos recomendados en este Podcast Suscríbete al Podcast de Mil Palabras en www.milpalabras.com Descarga GRATIS el ebook “Cómo Crear un Podcast Corporativo” https://milpalabras.com.co/ A continuación, los episodios donde hablo de los valores de nuestra empresa https://www.milpalabras.com/2020/12/15/94-una-clave-para-liderar/ https://www.milpalabras.com/2020/11/06/83-los-fundamentos-de-la-comunicacion/ https://www.milpalabras.com/2020/11/10/84-como-darle-poder-a-lo-que-dices/ https://www.milpalabras.com/2020/08/14/59-como-manejar-los-problemas-en-el-trabajo/ https://www.milpalabras.com/2020/12/11/93-como-darle-credibilidad-a-lo-que-vendes/ https://www.milpalabras.com/2020/11/27/89-el-valor-fundamental/ https://www.milpalabras.com/2021/03/26/109-buscando-un-colaborador-ideal/ Quizás quieras escuchar el episodio anterior https://blogs.eltiempo.com/mil-palabras/2021/09/22/podcast-las-3-m-del-mercadeo-con-alvaro-mendoza-133/-->Qué es Cultura Organizacional - Entrevista con Bibiana Correa La cultura organizacional es un término que puede sonar muy elevado para muchos, pero es un concepto obligado para cualquier empresa, por más pequeña que sea. La especialista en cultura organizacional, Bibiana Correa, nos explica sus implicaciones. Qué es Cultura Organizacional - Entrevista con Bibiana Correa (para cualquier tipo de organización) Hablemos entonces de cultura organizacional. Antes de nuestra invitada, una pequeña historia que quizás ya la compartí, pero que vale la pena repetirla. Tengo un par de clientes en este momento que son las personas con las que me toca funcionar y manejar el tráfico de los contenidos de los podcasts que entregamos. Listen to "#134 Qué es Cultura Organizacional con Bibiana Correa" on Spreaker. Conozco dos profesionales de la comunicación. No se conocen entre ellas y por lo general hemos trabajo muy bien. Sin embargo, antes de pertenecer a las empresas donde están ahora, alguna vez tuve que tratar con ellas. Esas personas cambiaron cuando cambiaron de empleo. Y mi hipótesis es que todo se debe a la cultura organizacional. De eso habla nuestra invitada en este episodio, Bibiana Correa. Bibiana es comunicadora social, periodista de la Universidad Pontificia Bolivariana. Y les cuento una curiosidad, fue compañera mía de la Universidad. De hecho, fue una de las dos primeras amigas que conocí en la facultad. Así que estoy feliz de tenerla en este podcast, porque no solo sabe mucho de este tema, sino que es una persona a la que quiero mucho. Bueno, sigo hablando de Bibiana muy rápido.
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2 Comentarios
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  1. Muchas gracias por todos estos interesantes y constructivos escritos. Ud. esta contribuyendo a un mejor pais donde nos sobra ideologia y prejuicio y nos falta dialogo y propuestas.

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