Atelier de comunicación

El acoso a través de Internet viene en aumento fruto de la irresponsabilidad de algunos y del silencio de otros. ¿Qué podemos hacer?

El matoneo no es nuevo. Por allá en la década de los 70 Dan Olweus planteó el término bullying, entendiéndolo como “el acoso o victimización a que es sometido contra su voluntad y de forma repetitiva un estudiante por parte de uno o varios homólogos”, según el libro “Bullying” publicado por la Defensoría del Pueblo de Colombia (2013), en donde incluso se indica que el matoneo son “acciones negativas mediante las cuales se arremete contra otra persona se caracterizan porque no tienen justificación y buscan producir malestar físico y/o psicológico con consecuencias que van desde “la incomodidad superable, hasta la deserción escolar o familiar o el suicidio”.

El problema aumenta cuando ese matoneo pasa del uno a uno a un universo como lo es Internet, especialmente las redes sociales, en donde aprovechándose del anonimato, del todo vale, pues algunos niños destrozan y hasta acaban con la vida de un par. El cibermatoneo es implacable, aterrorizador, violento: no tiene límites, no tiene barreras, es viral, es imborrable.

Como para algunos colegios ese fenómeno “son cosas de niños” o “chanzas”, excusas para esconder un problema de su colegio en aras de proteger la reputación de la institución, se hace necesario que los padres de familia aprendamos qué podemos hacer si nuestros hijos son víctimas del cibermatoneo, asunto que tiene una particularidad: las víctimas y los victimarios son personas en pleno proceso de formación.

Qué es el ciberbullying

Comencemos con una definición: de acuerdo con el sitio web EnTicConfio, “el ciberacoso, también conocido como cibermatoneo o cyberbullying, es un tipo de agresión psicológica en la que se usan teléfonos celulares, Internet y juegos en línea para enviar o publicar mensajes, correos, imágenes o videos con el fin de molestar e insultar a otra persona. El ciberacoso no se hace de frente, por eso la víctima no sabe quién puede ser su agresor.”

¿Y quiénes son los usuarios de estas tecnologías y dispositivos? Los niños en su mayoría, desde muy pequeños (asunto del cual hablaré en otro escrito…), lo que lleva a que sean presa fácil de otros niños e incluso de adultos.

Qué hacer si su hijo es víctima

Mantenga permanente diálogo con el menor. Que sienta que se está pendiente de su situación.
Enséñele a sus hijos a no contestar correos, mensajes o comentarios groseros. Es mejor no entrar en ese juego peligroso.
Si ocurre que su hijo es cibermatoneado, guarde toda la evidencia (mensajes, correos, captura de pantalla, etc.). Incluso anote fechas y horas cuando suceden los hostigamientos.
Si logra identificar las páginas de donde se hostiga a su hijo, contacte a su proveedor de Internet o servicio de telefonía móvil para que cierre o bloquee el sitio o la línea.
Utilice las configuraciones de privacidad de las redes sociales, bloquee a quienes le mandan mensajes groseros. Incluso puede cerrar la cuenta y abrir una nueva.
Si el acoso es por el celular, cambie de línea.
El colegio debe estar al tanto, debe actuar. Que pongan en práctica su manual de convivencia. Si no actúa, denúncielo.

Qué hacer si su hijo es el victimario

Según la “Guía práctica sobre ciberbullying” (Ciberbullying: Ciberacoso escolar entre menores, 2013.), estas son algunas de las recomendaciones que se deben seguir en caso que su hijo sea el cibermatoneador:

Ínstale a dirigirse siempre a los demás con corrección y con respeto en los entornos virtuales.

Recuérdale que no debe hacer en la red lo que no haría en la vida real (amenazar, intimidar…).

Contrólalo si ves que pasa excesivo tiempo delante de las pantallas.

Invítalo a la reflexión, en caso que descubras que ha insultado o amenazado a alguien, y recomiéndale que retire la amenaza, ya que es algo que podría traerle problemas.

Una sugerencia a tener en cuenta: que el dispositivo (computador, tableta) esté situado en un espacio común del hogar en donde usted pueda supervisar y orientar las actividades de su hijo en línea.

No podemos esperar a que otros hagan algo o vivir un desenlace fatal. Tenga en cuenta que casi un tercio de los adolescentes en línea (entre los 12 y 17 años) han sido hostigados cibernéticamente. Las niñas tienen más posibilidades de ser víctimas, según el estudio Cyberbullying and Online Teens. Pew Internet and American Life Project (2014).

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