La gerencia en salud y todos sus ámbitos, implica una visión prospectiva y un liderazgo transformacional efectivo. Esto incluye el trabajo en equipo, compromiso, así como la capacidad de inspirar y motivar al personal para lograr los objetivos organizacionales en el campo de...
¿Cuál es el valor fundamental? En episodios anteriores a este podcast hablé de los valores como los fundamentos de la comunicación. Hoy exploramos un par. Uno de ellos es el valor fundamental.
Cuando sepamos lo que sirve servir, serviremos para servir. Bendigo el día en que encontré la diferencia entre trabajar y servir. Ese día cambié mi perspectiva acerca de nuestro desempeño diario llamado trabajo. Todo comenzó preguntándome una madrugada, de camino al...
Hace unos años dicté un curso de coaching y servicio al cliente en una importante empresa de mensajería colombiana. Analizamos casos exitosos famosos, como el Amazon, y otros no tan conocidos, como el de Harley Davidson. Vimos que, cuando queremos conectar y fidelizar a los...
Nissan tiene vehículos irrompibles como los viejos Patrol, con 4 décadas aún remendados transitan, y las camionetas pick up. Igualmente, uno para cada gusto. En la base de clientes el competitivo March y en el otro espectro, el GTR, capaz de codearse con Porsche 911 y...
De los masivos 323, y 626, a los actuales 3, 6, y las camionetas CX. ¿Es razonable el costo de mantenimiento, el cliente está bien atendido? Mazda tiene una amplia trayectoria en el país junto con Renault y Chevrolet al ser las únicas que desde hace más de 40 años arman...
¿Existen los repuestos, hay suficientes puntos de atención autorizados donde presten un buen servicio a costo razonable? Algo de la historia de Kia en Colombia está en la memoria cuando recordamos la Kia Master pickup de los años 80 y el sedan llamado Brisa, calcado sobre el...
¿Además, existen los repuestos, hay suficientes puntos de atención autorizados donde presten un buen servicio? De lo contrario, un sencillo cambio de pastillas puede ser una pesadilla Volkswagen es una de las marcas más reconocidas y va al alza. La buena ingeniería...
Esta es la dura verdad: si usted entra a cine, una persona le vende la boleta, otra las palomitas, una más le ayuda a acomodarse en la silla y muchas proyectan la película, y al final un equipo de aseo limpia nuevamente la sala, y usted sale a seguir en vacaciones con...
Los problemas entre parejas deben arreglarse ente parejas. Aunque difícil, es la manera más sana de mejorar las relaciones si lo que se quiere es crecer y madurar. No me opongo para nada a las terapias o los psicólogos que ayudan a resolver diferencias o a entender dinámicas, pero son finalmente las personas entre sí […]
