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servicio al cliente

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  La famosa frase de “el cliente siempre tiene la razón” se la atribuyen al fundador de la cadena de tiendas Macy’s, Harry Gordon Selfridge a principios del siglo 20. En Colombia, por el contrario, la verdad verdadera es que los clientes, por lo general,(...)

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Tan solo 1.100 pesos (37 centavos de dólar) pueden hacer la diferencia entre una buena y una mala experiencia de marca para el consumidor. Estamos en la era de las “experiencias”, un concepto tan amplio que como dicen jocosamente para referirse a los temas de mercadeo de(...)

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Tengo que comenzar este escrito expresando que estoy a favor del buen servicio que presta la plataforma Uber en Colombia. También para los que no me conocen aclaro que fui taxista durante 10 años; de igual forma, cuando me retiré del trabajo que dio mi sustento por largo(...)

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  La semana pasada tuve que ir a la sucursal de la 57 con 13, ya que el celular que compré hace un año ya comenzó a presentar fallas. Desafortunadamente o afortunadamente, no sé, solo estuve dos horas allá, ya que la garantía de mi celular expiró. Sin embargo, en esas(...)

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Érase una pobre viejecita sin nadita para ver, sólo UNE, ETB, Movistar, Directv,  HBOGO, Claro Video, Netflix y Fox Play. A la pobre viejecita le vendieron un plan para ver y almacenar hasta 200 horas de TV con la posibilidad de pausar la programación e incluso devolverla en(...)

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Quejarse es aburridor. Claro, hay gente que lo toma como estilo de vida y solo vive quejándose, sin hacer nada por mejorar la situación y todo eso. Son de los que de chiquitos hacían pataleta y los papás les corrían para que el niño dejara de berriar en pleno bus, sitico.(...)

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¿Cuántas veces hemos comprado algo, nos vamos para la casa todos creídos, chicaneros, endeudados, hasta satisfechos y al llegar, nos damos cuenta de que eso que compramos no funciona como prometía la publicidad? La mayoría de veces uno se devuelve lleno de ira para(...)

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