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México

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Ahora que buscamos maneras de pasar el tiempo solos, en pareja o en familia, es interesante descubrir lo que otras personas en diversas partes del mundo han imaginado para hacer soportables estos momentos inusuales de encierro. Por esa razón recopilo algunas iniciativas(...)

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Hace unos años dicté un curso de coaching y servicio al cliente en una importante empresa de mensajería colombiana. Analizamos casos exitosos famosos, como el Amazon, y otros no tan conocidos, como el de Harley Davidson. Vimos que, cuando queremos conectar y fidelizar a los(...)

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