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Hace unos años dicté un curso de coaching y servicio al cliente en una importante empresa de mensajería colombiana. Analizamos casos exitosos famosos, como el Amazon, y otros no tan conocidos, como el de Harley Davidson. Vimos que, cuando queremos conectar y fidelizar a los(...)

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Por: María Andrea Rojas El grupo empresarial La 14 es una de las 500 empresas de retail más importantes del suroccidente colombiano y actualmente pasa por una crisis financiera. Esta compañía fue fundada en Cali en 1964 por Abel Cardona y Jaime Cardona Parra, y su lema: “el(...)

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